С вхождением Донецкой Народной Республики (ДНР), Луганской Народной Республики (ЛНР), Запорожской и Херсонской областей в состав Российской Федерации на их территории действует единая система социальной поддержки участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей. Наряду с федеральными гарантиями (единовременные выплаты, ежемесячные доплаты, компенсации за ранение/контузию, меры поддержки семей погибших) в каждом субъекте установлены дополнительные региональные выплаты.

Ниже представлена подробная информация по каждому региону: ответственные ведомства, официальные порталы, телефоны «горячих линий» и адреса центров обслуживания населения (МФЦ).

Общие принципы получения выплат

• Единый портал: Основным инструментом подачи заявлений является портал Госуслуги (ЕСИА) — раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Выплаты участникам СВО и членам их семей».
• МФЦ «Мои Документы»: Личный визит в многофункциональные центры (МФЦ) по месту жительства или пребывания;
• Социальные фонды России (СФР): Обращение в территориальные органы Социального фонда России (ранее ПФР и ФСС) по месту регистрации/проживания.
• Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие статус участника СВО (приказ о зачислении в военную часть, воинский билет, справка от командования, удостоверение участника боевых действий и др.), документы на членов семьи (свидетельства о рождении/браке), банковские реквизиты (карта «Мир»).

Донецкая Народная Республика (ДНР)

Ключевые региональные выплаты (примерные направления):

• Единовременная выплата при заключении контракта (размер устанавливается законами ДНР).
• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) за период участия в СВО (дополнительная к федеральной).
• Выплаты по травмам/контузиям (региональные надбавки к федеральным).
• Материальная помощь семьям погибших (погибших) военнослужащих.
• Меры поддержки семей с детьми (школяр, новорожденным и т.д.).

Ответственные органы и контакты:

Министерство труда и социальной политики ДНР (Минтрудсоцполитики ДНР)

Главный координатор социальной поддержки.

• Официальный сайт: mintrud.donetsk.gov.ru
• Единая горячая линия по вопросам социальной защиты: ### (звонок по России бесплатный).
• Телефон приемной (Донецк): +7 (856) 377-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте).
• Адрес: г. Донецк, ул. Артема, 92 (административное здание).

Центр социальных выплат и поддержки населения (ЦСВПН) / Территориальные отделения

Принимают заявления в офлайн-режиме.

• Работают на базе МФЦ «Мои Документы» в городах Донецк, Макеевка, Горловка, Мариуполь, Волноваха и др;
• Портал МФЦ ДНР: mfc.donetsk.gov.ru (запись на прием, адреса отделений).

Социальный Фонд России (СФР) — Управление по ДНР

• Сайт: sfr.gov.ru/dnr/
• Единый контакт-центр СФР: ###.

Луганская Народная Республика (ЛНР)

Ключевые региональные выплаты:

• Единовременная выплата за заключение контракта (закон ЛНР).
• Ежемесячная выплата участникам СВО (дополнительная к федеральной ЕДВ).
• Выплаты за ранение, контузию, увечье (региональные коэффициенты).
• Единовременная материальная помощь семьям погибших/пропавших без вести.
• Поддержка семей военнослужащих (подарки к 1 сентября, новогодние елки, оплата путевок в лагеря).

Министерство труда и социальной защиты населения ЛНР (Минтрудсоцзащиты ЛНР)

• Официальный сайт: mintrud.lugansk.gov.ru
• Горячая линия министерства: ### (или актуальный номер на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Адрес: г. Луганск, ул; Карла Маркса, 19.

МФЦ «Мои Документы» ЛНР

• Портал: mfc.lugansk.gov.ru
• Здесь можно записаться на прием к специалисту по выплатам, узнать адреса ближайших отделений (Луганск, Алупка, Свердловск, Рубежное, Стаханов и др.).

Социальный Фонд России (СФР) — Управление по ЛНР

• Сайт: sfr.gov.ru/lnr/
• Телефон: ### (единый федеральный).

Запорожская область

Ключевые региональные выплаты (по Законам Запорожской области):

• Единовременная выплата гражданам, заключившим контракт на военную службу (размер определяется региональным законом).
• Ежемесячная денежная выплата за каждый календарный месяц участия в СВО.
• Единовременная выплата в связи с получением увечья/травмы/контузии (дополнительно к федеральной).
• Единовременная выплата членам семьи погибшего (погибшего) военнослужащего.
• Годовая денежная выплата ветеранам боевых действий (региональная).

Министерство труда и социального развития Запорожской области

• Официальный сайт: mintrud.zapgov.ru (раздел «Поддержка участников СВО»).
• Горячая линия: ### (уточняйте на сайте, номера могут обновляться).
• Адрес администрации: г. Мелитополь / г. Запорожье (в зависимости от текущей локализации администрации, смотрите раздел «Контакты» на сайте).

МФЦ «Мои Документы» Запорожской области

• Портал: mfc;zapgov.ru
• Обслуживают население в Мелитополе, Бердянске, Токмаке, Приморске и других населенных пунктах.

Социальный Фонд России (СФР) — Управление по Запорожской области

• Сайт: sfr.gov.ru/zaporozhye/

Херсонская область

Ключевые региональные выплаты (по Законам Херсонской области):

• Единовременная выплата при заключении контракта.
• Ежемесячная выплата за период выполнения задач в зоне СВО.
• Выплаты за ранение/контузию/увечье (региональные размеры).
• Материальная помощь семьям погибших и пропавших без вести.
• Региональные меры поддержки семей с детьми (в т.ч. выплаты к 1 сентября, новогодние).

Министерство труда и социальной политики Херсонской области

• Официальный сайт: mintrud.kherson.gov.ru
• Горячая линия / Приемная: Актуальные телефоны публикуются в разделе «Контакты» или «Обратная связь» на официальном сайте министерства.
• Адрес: г. Генриховка / г. Херсон (администрация области).

МФЦ «Мои Документы» Херсонской области

• Портал: mfc.kherson.gov.ru
• Сеть отделений функционирует в Генриховке, Каховке, Новой Каховке, Скадовске, Гольном Пристане и др.

Социальный Фонд России (СФР) — Управление по Херсонской области

• Сайт: sfr.gov.ru/kerson/

Важные федеральные контакты (действуют во всех новых регионах)

Если региональные линии заняты или вопрос касается федеральных выплат (оплата травм — 3 млн / 1 млн руб., выплата семье погибшего — 7,4 млн руб., ежемесячная ЕДВ 210 тыс. руб. и др.):

1. Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР): ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
2. Горячая линия Минобороны РФ (для военнослужащих и родственников): ###.
3. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления на любую выплату.
4. Чат-боты в Telegram: Официальные боты СФР (@sfr_bot), Госуслуг (@Gosuslugi_bot) для быстрых справок.

Пошаговая инструкция: как оформить выплату

1. Определите категорию выплаты: Федеральная (СФР/Минобороны) или Региональная (Минтруд/МФЦ региона). Часто их оформляют параллельно.
2. Соберите пакет документов: Паспорт РФ, СНИЛС, приказ о зачислении в часть/справка от командира, удостоверение участника БД (если есть), мед. документы (при ранениях), свидетельства о браке/рождении детей, договор банковского счета (карта «Мир»).
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн: Личный кабинет Госуслуг (самый быстрый способ, не требует визита).
   • Офлайн: МФЦ «Мои Документы» по месту жительства/пребывания или территориальный орган СФР.
4. Подайте заявление: Заполните форму (электронную или бумажную), приложите сканы/ксерокопии документов.
5. Получите решение: Сроки рассмотрения обычно 10–30 рабочих дней в зависимости от типа выплаты. Результат приходит в ЛК Госуслуг или СМС/почта.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли получить выплату, если я живу в другом регионе России, а служу/служил в составе частей новых регионов?

Да. Федеральные выплаты привязаны к статусу участника СВО и выплачиваются СФР по месту вашей регистрации (прописки) или пребывания в любом регионе РФ. Региональные выплаты новых субъектов, как правило, адресованы жителям этих регионов или военнослужащим, заключившим контракт именно с военкоматами/частями ДНР/ЛНР/Запорожья/Херсонщины. Уточняйте условие «место жительства» в Минтруде конкретного региона.

Что делать, если у меня нет паспорта гражданина РФ?

Для получения выплат обязательно наличие паспорта гражданина РФ (или временного удостоверения личности РФ) и СНИЛС. Оформить их можно в МФЦ / МВД по месту пребывания. Без паспорта РФ выплаты не назначаются.

Куда жаловаться на отказ или задержку выплаты?

1. Написать жалобу через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения»).
2. Обратиться в Прокуратуру региона (есть онлайн-приемная на сайтах прокуратур ДНР, ЛНР, Запорожья, Херсонской области).
3. Позвонить на прямую линию Губернатора / Главы Республики (режимы и номера на сайтах администраций).
4. Обратиться в Социальный Фонд России (тел. ###) с требованием разъяснить причину отказа.