Проект «Полк выздоравливающего» — это общероссийское движение, объединяющее участников специальной военной операции (СВО), ветеранов, членов их семей и неравнодушных граждан для решения вопросов реабилитации, социальной адаптации и защиты прав. В Самарской области работа данного направления координируется совместно с региональными исполнительными органами власти, фондом «Защитники Отечества» и медицинскими учреждениями.

Ключевым инструментом оперативной помощи являются горячие линии. Ниже представлен актуальный справочник телефонов и ресурсов, по которым жители Самарской области могут получить консультацию, помощь или сообщить о проблеме.

Единые федеральные и региональные телефоны доверия

Для решения большинства вопросов, связанных со статусом участника СВО, выплатами, медицинским обеспечением и реабилитацией, рекомендуется обращаться по следующим номерам:

• Единый федеральный контакт-центр фонда «Защитники Отечества»: ### (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• Горячая линия Министерства здравоохранения Самарской области (вопросы качества и доступности медпомощи, лекарственного обеспечения, госпитализации):
  ### — круглосуточно;
  (846) 307-77-99 — круглосуточно.
• Горячая линия по вопросам труда и занятости (трудоустройство ветеранов, обучение, квоты): ### (будни 9:00–18:00).

Специализированные линии поддержки в Самарской области

Фонд «Защитники Отечества» — Филиал в Самарской области

Филиал фонда является основным оператором проекта «Полк выздоравливающего» в регионе. Здесь оказывают комплексную помощь: от юридических консультаций до организации санаторно-курортного лечения и психологической реабилитации.

• Адрес филиала: г. Самара, ул. Фрунзе, д. 157 (проверьте актуальный адрес на сайте fondzashchitnikov.ru перед визитом).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Телефон филиала (справочный): Уточняйте по федеральному номеру ### или на официальном сайте фонда в разделе «Региональные отделения».

Психологическая помощь участникам СВО и их семьям

Психологическая разгрузка и поддержка — приоритет направления «Полк выздоравливающего». В регионе работают:

• Телефон доверия МЧС России (психологическая помощь): ### (круглосуточно).
• Единый всероссийский телефон детской и родительской горячей линии: ###2 (анонимно, бесплатно, круглосуточно) — актуально для семей ветеранов с детьми.
• Психологическая служба Минздрава Самарской области: по телефонам горячей линии министерства ### можно записаться на консультацию к врачу-психиатру или психологу государственных учреждений.

Медицинское обеспечение и реабилитация

Вопросы прохождения ВЛЭ (военно-врачебной экспертизы), получения НИР (наборов индивидуальной реабилитации), санаторного лечения и высокотехнологичной помощи решаются через:

• Горячую линию Минздрава Самарской области: ### (круглосуточно).
• Самарскую областную офтальмологическую больницу им. Т.И. Ерошевского и другие профильные клиники, куда направляют по профилю заболевания.
• Поликлиники по месту жительства — для первичного осмотра и оформления направлений (путевок на ВЛЭ, санаторий).

Социальные выплаты, меры поддержки и статус участника СВО

• Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области — координирует региональные выплаты, меры поддержки семей, предоставление жилья.
• Управление Министерства труда и социальной защиты Самарской области, вопросы присвоения статуса «Ветеран боевых действий», ЕДВ, социальных доплат к пенсии.
• Пенсионный фонд России (СФР) — Управление по Самарской области: горячая линия ### (федеральная) для вопросов пенсий и выплат.

Призыв на контрактную службу (для желающих присоединиться к «Полку»)

Отдельное направление, информирование граждан о контракте.

• Пункт отбора на военную службу по контракту (г. Самара): ул. Ленинская, д. 121.
• Горячая линия по контрактной службе в Самарской области: уточняйте на сайте contract63.ru или по телефону 8 (846) 333-XX-XX (актуальные номера публикуются на сайте Минобороны и региональном портале).
• Выплата за первый год службы в Самарской области составляет 4 500 000 рублей (сумма может актуализироваться, уточняйте в пункте отбора).

Какие вопросы можно решить по горячим линиям «Полка выздоравливающего»?

1. Медицинские: запись на ВЛЭ, получение протезов/ортопедии, очередь на операции, обеспечение лекарствами (ЖНВЛП), санаторно-курортное лечение (путевки).
2. Юридические: оформление статуса участника СВО/ветерана, жилищные права, кредитные каникулы, налоговые льготы, семейное право.
3. Социальные и бытовые: получение ЕДВ (единовременной денежной выплаты), региональные выплаты, помощь в трудоустройстве, обучение по программе «Профессионалитет» / «Демография».
4. Психологические: ПТСР, адаптация к гражданской жизни, семейные конфликты, работа с детьми участников СВО.
5. Образовательные: бесплатное высшее/среднее профессиональное образование для участников СВО и их детей, курсы повышения квалификации.

Алгоритм действия при обращении по горячей линии

Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно:

1. Подготовьте документы: паспорт, военный билет/удостоверение участника СВО, справки из медучреждений, решения ВЛЭ, банковские реквизиты.
2. Четко сформулируйте вопрос: «Не могу получить направление на ВЛЭ в поликлинике №Х», «Требуется юрисконсультация по кредитным каникулам», «Хочу оформить путевку в санаторий».
3. Зафиксируйте номер обращения: Оператор обязан зарегистрировать ваш звонок и дать регистрационный номер (или принять обращение через ЕПГУ/Госуслуги с уведомлением на почту/СМС).
4. Контроль сроков: По закону ответ на письменное обращение дается в течение 30 дней, на устное (по телефону), в режиме реального времени или с перезвоном в рабочее время.

Альтернативные каналы связи (Цифровые)

Помимо телефонов, активно используются онлайн-сервисы:

• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения», отправка официального запроса в Минздрав, Минсоцзащиты, Прокуратуру, Фонд «Защитники Отечества».
• Официальный сайт фонда «Защитники Отечества» (fondzashchitnikov.ru): личный кабинет участника СВО, онлайн-заявка на помощь, карта офисов.
• Сайт Администрации Самарской области (samregion.ru): раздел «Обращения граждан», «Поддержка участников СВО».
• Чат-боты в Telegram / VK: у фонда «Защитники Отечества» и Минздрава региона есть официальные боты для быстрой навигации.

Важные напоминания

Система поддержки «Полк выздоравливающего» в Самарской области работает в режиме «единого окна» через фонд «Защитники Отечества» и ведомственные горячие линии. Главный совет — не откладывайте обращение. Будь то проблема с лечением, документами, работой или психологическим состоянием — позвоните по номеру ### (медицина) или ### (комплексная помощь фонда). Ваша проблема зафиксируется, и за ней примут контроль.

Информация актуальна на 11 октября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется двойная проверка на официальных порталах samregion.ru и fondzashchitnikov.ru перед визитом.