Военнослужащие‚ уволенные в запас или на пенсию из Министерства обороны РФ (Минобороны)‚ а также члены их семей‚ имеют право на ряд социальных гарантий‚ включая оплату проезда к месту санаторно-курортного лечения и обратно. Учитывая‚ что выплаты пенсий и социальных пособий для данной категории граждан производится преимущественно через ПАО Сбербанк и Почту России‚ а вопросы назначения прав — через военкоматы и Управления кадров‚ важно знать правильные каналы связи.

Ниже представлена структурированная справочная информация по контактам и процедуре обращения за решением вопросов‚ связанных с льготным проездом‚ перерасчетом пенсии и получением справок.

Горячая линия единого пенсионного платежного агента (ПАО Сбербанк)

На текущий момент основным оператором по выплате военных пенсий является ПАО Сбербанк. По вопросам получения пенсии‚ перевода на карту‚ уведомлений о выплатах‚ а также компенсаций за проезд (если они выплачиваются вместе с пенсией) следует обращаться сюда:

• Единый бесплатный номер (всей России): ###
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных.
• Инструкция: После подключения голосового помощника произнесите фразу: «Получение военной пенсии» или «Военная пенсия»‚ чтобы попасть в соответствующее меню.

Важно: Через этот номер можно уточнить статус выплаты‚ сроки зачисления компенсации за проезд к месту лечения‚ а также сообщить об изменении реквизитов счета.

Территориальные органы военного управления (Военкоматы)

Первичным звеном по подтверждению права на льготный проезд‚ оформлению направлений в санаторий‚ выдаче справок-разрешений является военкомат по месту жительства (регистрации) пенсионера.

• Контакты: Телефоны и адреса конкретного военкомата района/города необходимо искать на официальном сайте Министерства обороны РФ в разделе «Структура» → «Территориальные органы» или на портале Госуслуги (раздел «Органы военного учета»).
• Ключевые вопросы для обращения в военкомат:
  • Оформление путевки в санаторий и направления на проезд.
  • Подтверждение факта неработающего статуса (для права на бесплатный проезд).
  • Вопросы учета семьи‚ права членов семьи на проезд (только офицеры).
  • Получение справки для предоставления в кассу ЖД/автовокзала.

Главное управление кадров Минобороны России (ГУК Минобороны)

Центральный орган‚ курирующий кадровую работу‚ назначение пенсий и социальной защиты военнослужащих Минобороны.

• Адрес: г. Москва‚ ул. Желябова‚ д. 22 (приемная ГУК).
• Телефон справочно-информационной службы ГУК: ### (уточняйте актуальность на сайте mil.ru).
• Приемная ГУК (для письменных обращений): Работает в порядке‚ установленном приказом Минобороны. Обращения можно направить почтой или через интернет-приемную на сайте Минобороны.

В ГУК обращаются по сложным спорам: отказ в назначении пенсии‚ ошибки в выслуге лет‚ вопросы присвоения званий после увольнения‚ а также системные вопросы санаторно-курортного обеспечения.

Центры социального обслуживания (ЦСО) Минобороны

В ряде регионов и гарнизонов функционируют Центры социального обслуживания (ранее — Офисеры дома‚ клубы пенсионеров). Они оказывают практическую помощь в сборе документов для поездки на лечение.

• Контакты конкретного ЦСО лучше уточнить в военкомате по месту жительства или на сайте Управления социальной защиты Минобороны (если имеется региональное представительство).

Важное уточнение: ФСО vs Минобороны

В открытых источниках часто встречаются контакты Отдела пенсионного обеспечения ФСО России (Федеральная служба охраны). Это ведомство не входит в структуру Минобороны.

Если вы — пенсионер именно Министерства обороны (сухопутные войска‚ ВКС‚ ВМФ‚ ВДВ и т.д.)‚ контакты ФСО (###‚ ### и др.) Вам не подходят. Обращайтесь в структуры Минобороны (п. 1-3 данной статьи).

Правовая основа и порядок оплаты проезда (Справка)

Основанием для оплаты проезда служит Федеральный закон от № 5-ФЗ «О ветеранах» (ст. 17‚ 18)‚ Федеральный закон от № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» и Приказ Минобороны РФ.

Кто имеет право на бесплатный проезд (или компенсацию):

1. Неработающие пенсионеры Минобороны (по выслуге лет‚ по инвалидности).
2. Члены семей пенсионеров Минобороны — только офицеры (супруги‚ дети до 18 лет / 23 лет при обучении).
3. Инвалиды войны‚ участники боев действий.

Порядок расчета и выплаты:

• Место отправления: Фактическое место жительства (указанное в заявлении на пенсию/адресе регистрации).
• Место назначения: Лечебная организация (санаторий‚ профилакторий) по месту направления.
• Транспорт: Железнодорожный (плацкарт/купе по медпоказаниям)‚ водный‚ автобусный‚ авиационный (в случаях‚ установленных нормами).
• Компенсация: Выплачивается пенсионным органом (Сбербанк/Почта) по месту получения пенсии после возвращения на основании представленных документов (билеты‚ квитанции‚ справка из санатория о пройденном лечении).
• Сроки: Документы на компенсацию сдаются в течение установленного срока после возвращения (обычно в течение года).

Алгоритм действий при подготовке к поездке

1. Получите направление (путевку) в санаторий через военкомат или ЦСО Минобороны.
2. Оформите справку-разрешение на проезд в военкомате (форма установлена Приказом Минобороны).
3. Приобретите билеты по справке-разрешению в кассах РЖД/автовокзала (бесплатно) или самостоятельно (для последующей компенсации).
4. Пройдите курс лечения.
5. Соберите пакет документов для компенсации (если билеты покупали сами):
   • Заявление на выплату компенсации.
   • Оригиналы билетов / квитанций / посадочных талонов.
   • Справка из санатория о пройденном лечении с указанием дат.
   • Копия пенсионного удостоверения и паспорта.
   • Справка-разрешение на проезд (оригинал или копия).
6. Подайте документы в отделение ПАО Сбербанк (или Почты России) по месту получения пенсии или через личный кабинет Госуслуг / Сбербанк Онлайн (если доступен сервис).

Интернет-приемные и онлайн-сервисы

Для избежания очередей и потери документов рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Интернет-приемная Минобороны РФ: priemnaya.mil.ru — для обращений к руководству ведомства‚ ГУК.
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру): Раздел «Пенсионы‚ пособия‚ льготы» → «Военные пенсии» — для отслеживания выплат‚ изменения адреса‚ подачи заявления на компенсацию (в регионах‚ где подключен сервис).
• Сбербанк Онлайн / Приложение: Раздел «Пенсии» → «Военная пенсия» — просмотр выплат‚ справок 2-НДФЛ‚ обращение в поддержку.

Резюме: Куда звонить в первую очередь?

Совет: Всегда фиксируйте дату‚ время и фамилию консультанта при звонке по горячей линии. При личном обращении в военкомат или банк требуйте ставить отметку о принятии документов на вашей копии заявления.

Информация актуальна на дату публикации (ноябрь 2026 г.). Контактные телефоны ведомств могут меняться‚ рекомендуется сверять данные на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) и портале Госуслуг.