В условиях специальной военной операции многие семьи сталкиваются с необходимостью оформить документы, получить справки о смерти и организовать прощание с близкими. В Ростове‑на‑Дону существует несколько учреждений, которые принимают тела военнослужащих, погибших в зоне СВО, и предоставляют информационную поддержку через горячие линии. Ниже представлен актуальный справочник с адресами, телефонами, режимом работы и рекомендациями по оформлению необходимых бумаг.

Основные контакты морга и горячих линий

• Морг (Центр приема, обработки и отправки погибших Минобороны) – ### 522 (ЦПООП, 1602 ВКГ, Ростов‑на‑Дону).
• Горячая линия для срочных запросов – ###. При звонке указывайте слово СРОЧНО, если требуется немедленная выдача справки о смерти.
• Дополнительная горячая линия (приём жалоб и консультаций) – ### (оператор принимает звонки круглосуточно).
• Телефон записи на личный приём в морг – ### (регистратура, рабочие дни с 09:00 до 17:00).
• Общая информационная линия Министерства обороны – 8 (800) 100‑77‑07 или 117 (для вопросов, связанных с оформлением документов и получением справок).

Адрес и режим работы морга

Основное место приёма тел погибших в СВО расположено по адресу:

Режим работы:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00;
• Суббота, воскресенье: выходные (в экстренных случаях возможен приём по предварительной договорённости через горячую линию).

Как оформить документы и получить справку о смерти

1. Предварительная запись – позвоните по номеру ### и укажите ФИО погибшего, дату и место гибели, а также ваш контактный телефон. Оператор назначит время приёма.
2. Личный визит – придите в морг по адресу Оганова, 22Б в назначенное время. Возьмите с собой:
   • паспорт заявителя;
   • документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке или другое);
   • выписку из военной части или приказ о гибели (если имеется);
   • заполненное заявление на выдачу справки о смерти (можно получить на месте или скачать с официального сайта Минобороны).
3. Получение справки – после проверки документов вам выдадут официальную справку о смерти, необходимую для дальнейших процедур (наследование, получение пособий, оформление пенсии и т.д.).
4. Срочная помощь – если требуется немедленно получить справку (например, для организации похорон в течение 24 часов), позвоните на горячую линию ### и чётко произнесите слово СРОЧНО. Оператор перенаправит ваш запрос в службу экстренного приёма.

Полезные советы при обращении в морг

• Всегда фиксируйте дату и время разговора с сотрудниками морга; это может пригодиться при последующих проверках.
• Сохраняйте копии всех поданных заявлений и полученных справок (лучше в электронном виде и в бумажном).
• Если возникли сложности с дозвоном, воспользуйтесь альтернативными номерами: 8 (800) 100‑77‑07 или 117 – общая линия Минобороны.
• При необходимости можно оставить отзыв о работе морга на официальных порталах госуслуг или на специализированных сайтах, где размещаются рейтинги и схемы проезда.

Что делать, если не удаётся связаться с моргом напрямую

1. Попробуйте позвонить на горячую линию Минобороны (8 (800) 100‑77‑07 или 117) и объяснить ситуацию.
2. Оставьте письменный запрос в адрес ЦПООП (Центр приема, обработки и отправки погибших) по почте или через электронный кабинет на сайте mil.ru (раздел «Контакты»).
3. В случае крайней необходимости обратитесь в местный отдел социальной защиты населения – они могут посодействовать в expedite‑процедуре получения документов.

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете минимизировать время ожидания и получить все необходимые документы без лишних бюрократических задержек. Берегите себя и своих близких.