Вопросы государственных наград, ведомственных отличий и юбилейных медалей в Вооруженных Силах Российской Федерации находятся в ведении нескольких ключевых структурных подразделений Министерства обороны (Минобороны России). Понимание иерархии и функций этих органов необходимо для эффективного решения вопросов, связанных с представлением к наградам, восстановлением утерянных документов, обжалованием решений или уточнением статуса награжденных.

Настоящая статья систематизирует актуальную информацию о структуре ведомства, курирующей награждение, и предоставляет подробные контакты для обращений граждан, военнослужащих и ветеранов.

Ключевые структурные подразделения, курирующие награждение

В соответствии с типовым положением о Министерстве обороны РФ и распределением полномочий между заместителями Министра, основную нагрузку по вопросам морального стимулирования и награждения несут следующие дирекции и управления:

Главное управление кадров (ГУК) — Главный центр компетенции

Главное управление кадров (ГУК) Минобороны России является центральным органом военного управления, в ведении которого находится работа с личным составом, включая учет, продвижение по службе и награждение государственными наградами РФ и ведомственными медалями Минобороны.

• Функции: разработка проектов указов Президента РФ и приказов Министра о награждении; ведение единого учета награжденных; согласование представлений от видов и родов войск; контроль за соблюдением статусов орденов и медалей.
• Структура внутри ГУК: как правило, вопросы награждения напрямую курирует Управление по работе с личным составом и награждением (или аналогичное структурное подразделение внутри ГУК), куда поступают представления от гарнизонов, соединений и высших учебных заведений.

Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

Данное структурное подразделение является главным входным шлюзом для письменных и личных обращений граждан по всем вопросам, включая награждение (восстановление справочных листов, обжалование отказа в награждении, вопросы присвоения званий «Герой РФ» и т.д.).

• Осуществляет прием граждан уполномоченными лицами Министра.
• Организует рассмотрение входящей корреспонденции и контроль за сроками ответа.
• Направляет обращения в профильные управления (ГУК, ГУВП, Военно-медицинское управление и др.) по существу.

Главное управление военно-политической работы (ГУВП)

Хотя ГУК готовит документы, ГУВП часто инициирует представления к ведомственным наградам (медали «За отличие в военной службе», «За укрепление боевого братства», юбилейные медали и знаки отличия) в рамках морально-психологического обеспечения и патриотического воспитания личного состава.

Департамент информации и массовых коммуникаций (ДепИМК)

Официальный представитель ведомства в информационном пространстве. Публикует приказы о награждении, списки награжденных (в открытой части), разъяснения по порядку ношения наград и новости деятельности НЦУО (Национального центра управления обороной) в части информационного обеспечения.

Порядок обращения граждан по вопросам награждения

Для решения вопросов, связанных с наградами, существует четкий алгоритм действий. Нарушение подчиненности (например, прямое обращение к Министру, минуя приемную или ГУК) часто приводит к возврату документа «по службе» и потере времени.

1. Шаг 1: Обращение в место службы (для действующих) или в Военный комиссариат / Администрацию ЗС (для резервистов/ветеранов). Именно здесь формируется представление (служебная записка, характеристика, пакет документов).
2. Шаг 2: Направление через цепочку командования. Документы проходят через штабы соединений, округов, видов ВС в ГУК Минобороны.
3. Шаг 3: Обращение в Общественную приемную (при отказе, утере документов, спорных вопросах). Если административный ресурс исчерпан или вопрос касается восстановления справочного листа к медали (дубликаты не выдаються, выдается справка), пишут в Управление по работе с обращениями.
4. Шаг 4: Электронные сервисы. Подача обращения через портал Госуслуг (ЕПГУ) или официальный сайт Минобороны (раздел «Общественная приемная»).

Контактная информация для обращений (Актуально на 2026 год)

Внимание: Номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться. Перед поездкой или звонком рекомендуется уточнить актуальность на официальном портале structure.mil.ru или mil.ru.

Центральный аппарат Минобороны России (Общественная приемная)

Здесь принимают личные обращения и регистрируют письменные письма по всем вопросам, включая награждение.

• Адрес: 119160, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (Общественная приемная Министра обороны РФ).
• Телефоны справки/приемной: ###, ###;
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени). Перерыв: 13:00 – 14:00. (Рекомендуется заранее записаться по телефону).
• E-mail (для электронных обращений): pm@mil.ru (адрес может варьироваться, актуальный указан на сайте в разделе «Отправить обращение»).
• Веб-форма обращения: mil.ru → Раздел «Общественная приемная» → «Отправить обращение».

Главное управление кадров (ГУК) — Профильный орган по наградам

Обращения напрямую в ГУК целесообразны для уточнения статуса представления, сроков рассмотрения указов, вопросов учета наград.

• Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Здание Главного управления кадров).
• Телефон справки ГУК: ###, ###.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00-18:00 (по МСК).

Центральный архив Министерства обороны (ЦА МО) — Для архивных справок

Ключевой адрес для ветеранов, наследников и военнослужащих, нуждающихся в подтверждении факта награждения, получении архивной справки вместо утерянного справочного листа, восстановлении служебного пути.

• Адрес: 142100, Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 74.
• Телефоны: ###, ### (единая справочная МО, переводят на архив).
• Режим работы читального зала: Пн-Пт: 09:00–17:00 (Сб, Вс — выходные).
• Электронный запрос: Через портал «Память народа» (pamyat-naroda.ru) или Госуслуги (услуга «Предоставление сведений из архивных фондов»).

Национальный центр управления обороной (НЦУО) — Дежурные по взаимодействию

Указанный в открытых источниках контакт для взаимодействия с госорганами и организациями (в т.ч. по оперативным вопросам учета личного состава в кризисных ситуациях).

• Телефон дежурного по управлению: ### (факс/телефон).

Региональные группы информационного обеспечения (Пример: Балтийский регион)

Для жителей регионов можно обращаться в местные представительства ДепИМК/пресс-службы округов за разъяснениями по процедуре.

• Калининград (Балтийский флот/Округ): ###, 50-27-38 (телефон/факс).

Официальные информационные ресурсы

Все нормативные документы (Указы Президента, Приказы Министра, Положения о медалях), списки подведомственных организаций и актуальные контакты публикуются исключительно на официальных порталах:

• structure.mil.ru, Основной ресурс со структурой, документами, проектами нормативных актов, перечнем подведомственных организаций и контактами.
• mil.ru — Официальный сайт Минобороны: новости, сводки, пресс-секретарь, виртуальные экскурсии, раздел «Общественная приемная».
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), Подача обращений в Минобороны (раздел «Обращения в госорганы»), получение услуг по архивным справкам.
• pamyat-naroda.ru, База данных наград Великой Отечественной войны (для восстановления наград ветеранов).
• podvig.naroda.ru — Подвиг народа (документы о награждении 1941–1945 гг.).

Типовые ситуации и куда обращаться

Важные нюансы и рекомендации

• Дубликаты наград не выдаются. В случае утери ордена или медали выдается справка о факте награждения (на бланке ЦА МО или ГУК), которая дает право на ношение знака (приобретенного за свой счет) и получение пособий.
• Сроки рассмотрения обращений: По закону «Об обращениях граждан РФ» — 30 календарных дней. Сложные архивные запросы в ЦА МО могут занимать до 3–6 месяцев.
• Личный прием: Для личного приема в Общественной приемной (Колымажный пер., 14) обязательно предварительная запись по телефонам 696-71-32 или 696-71-36. Без записи вход в здание ведомства может быть закрыт охраной.
• Электронный документооборот: Использование портала Госуслуг или формы на mil.ru гарантирует регистрацию входящего номера и контроль сроков ответа;
• ГРАУ и другие ГУ: Если вопрос касает специфических ведомственных знаков (например, знаки ГРАУ, ВДВ, ВМФ), контакты соответствующих Главных управлений (ГРАУ: тел. справки, адрес на сайте structure.mil.ru) могут быть эффективнее центрального аппарата.

Система награждения в Минобороны России строится на строгой иерархии: инициация — в частях/подразделениях, экспертиза и учет — в ГУК, обратная связь с гражданами — через Общественную приемную Министра. Центральный архив в Подольске остается единственным легальным источником подтверждения исторических наград.

Для наискорейшего решения вопроса рекомендуется:

1. Собрать полный пакет документов (копии указов, приказов, служебных записок, удостоверений).
2. Подать обращение через Госуслуги или форму на mil.ru (это фиксирует дату и номер).
3. Дублировать пакет почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес: 119160, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 — Общественная приемная Министра обороны РФ.
4. По архивным вопросам — напрямую в ЦА МО (Подольск, ул. Кирова, 74) или через «Память народа».

Руководитель ведомства: Министр обороны Российской Федерации Белоусов Андрей Рэмович.
ИНН: ### | ОГРН: 103### | ОКПО: 00032158.

---

Данная информация носит справочный характер. Официальные контакты и реквизиты всегда подтверждайте на портале structure.mil.ru или mil.ru.