Страховая компания «ВСК» предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку по единым федеральным номерам, а также выделяет специальный контакт для жителей столичного региона. В этой статье собраны актуальные телефоны, часы работы, перечень вопросов, которые решает контактный центр, и инструкции по действиям при страховых случаях.

Основные телефоны горячей линии ВСК

Для связи с контактным центром «ВСК» с любого телефона в территории Российской Федерации используются два основных федеральных номера. Звонки по ним бесплатны для абонентов всех операторов связи.

• ###, единая федеральная горячая линия.
• ###, дополнительный федеральный номер контактного центра.

Режим работы: круглосуточно, без выходных и перерывов (24/7).

Специальный номер для Москвы и Московской области

Жителям Москвы и Подмосковья доступна отдельная диспетчерская служба. Этот номер удобен для оперативной связи с региональными представительствами, вызова комиссара на место ДТП или уточнения адресов ближайших офисов в столичном регионе.

• (495) 727-44-44 — горячая линия ВСК для Москвы и Московской области.

Примечание: звонки по городскому номеру (495) тарифицируются согласно тарифному плану вашего оператора связи как звонки на стационарные телефоны Москвы.

С чем поможет контактный центр ВСК

Операторы горячей линии консультируют по основным страховым продуктам компании. Вы можете позвонить для:

1. Сообщения о страховом случае по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного страхования и другим видам полисов.
2. Консультаций по оформлению полисов (условия, тарифы, необходимые документы), хотя сам договор заключается в офисе или онлайн.
3. Узнавания статуса рассмотрения заявки на выплату или этапов ремонта автомобиля.
4. Получения адресов и режима работы ближайших офисов ВСК и сервисных станций-партнеров.
5. Расчета предварительной стоимости полиса (например, ОСАГО или КАСКО).

С чем контактный центр НЕ поможет

Важно помнить ограничения телефонного канала связи. По телефону нельзя:

• Заключить новый договор страхования или продлить действие старого полиса (только в офисе или через Личный кабинет/сайт).
• Официально подать заявление на получение страховой выплаты — устное сообщение не заменяет письменного заявления и пакета документов.
• Передать оригиналы или копии документов, подтверждающих страховой случай (их нужно привезти в офис или загрузить в Личном кабинете на сайте/в приложении).

Алгоритм действий при страховом случае (ДТП) по ОСАГО/КАСКО

Если вы попали в ДТП и застрахованы в ВСК, следуйте этой инструкции перед звонком на горячую линию:

1. Остановите транспортное средство, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки.
2. Оцените обстановку: если есть пострадавшие/погибшие — немедленно звоните 112 (единый номер экстренных служб).
3. Определите способ оформления:
   • Если пострадавших нет, ущерб не превышает 100 000 ₽ и стороны не спорят — оформите Европротокол (бумажный или через приложение «Госуслуги.Авто» / «ДТП.Европротокол»).
   • Во всех остальных случаях вызывайте инспектора ГИБДД/полиции.
4. Зафиксируйте повреждения: сфотографируйте/сняйте на видео автомобили со всех сторон, номера знаков, разметку, обстановку на дороге. Заполните извещение о страховом случае (бланк выдается при покупке полиса).
5. Уведомите ВСК в течение 5 рабочих дней по телефонам ###, ### или (495) 727-44-44 (для Москвы/МО).
6. Передайте документы: заполненное извещение, копии прав, СТС, протокола ГИБДД (если был) и фото ущерба — через Личный кабинет на сайте vsk.ru, в мобильном приложении «ВСК Онлайн» или лично в офисе.

Альтернативные способы связи с ВСК

Часто решить вопрос через интернет быстрее и удобнее, чем ждать ответа оператора по телефону:

• Сайт компании: vsk.ru, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, Личный кабинет, чат-бот.
• Мобильное приложение «ВСК Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, сообщение о страховом случае, загрузка документов, вызов комиссара/эвакуатора.
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram), для общих вопросов и новостей.
• Электронная почта (указана на сайте в разделе «Контакты») — для официальных обращений и претензий.

Поиск офисов ВСК в Москве и МО

Если вам необходимо лично посетить офис (например, для заключения договора, получения консультации специалиста или сдачи оригиналов документов), адреса и часы работы всех отделений в Москве и Московской области можно найти:

• На сайте vsk.ru в разделе «Офисы и партнеры» (есть карта и фильтр по городам/районам).
• В мобильном приложении «ВСК Онлайн» (раздел «Офисы» с навигацией).
• Уточнив адрес у оператора по телефону (495) 727-44-44.

Краткая шпаргалка по номерам

Резюме: Для большинства вопросов по полисам ВСК в Москве и Подмосковье звоните на (495) 727-44-44 (региональная специфика) или на бесплатные ### / ###. Для оформления документов и получения выплат используйте Личный кабинет на сайте или приложение «ВСК Онлайн» — это значительно ускорит процесс.