Обращение в Министерство обороны (Минобороны) России может касаться самых разных вопросов: получения информации о воинской службе, уточнения статуса военнослужащего, запроса документов, подачи жалобы или предложения. После отправки обращения важно знать, как отслеживать его статус и получать ответ. Ниже представлена подробная инструкция, а также актуальные контакты для связи с ведомством.

Как подать обращение в Минобороны

1. Через официальный сайт – на портале structure.mil.ru есть раздел «Обращения граждан». Заполните электронную форму, указав тему, детали и свои контактные данные.
2. Через Госуслуги – в личном кабинете на gosuslugi.ru выберите услугу «Обращение в органы исполнительной власти» и укажите Министерство обороны как получатель.
3. По почте – отправьте письмо с описью вложений на официальный адрес ведомства (см. ниже).
4. Лично – посетите приёмную Минобороны в часы работы (обычно с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00).

Контакты для обращений

• Телефон справочной службы: ### (круглосуточно).
• Электронная почта: info@mil.ru – для общих вопросов и отправки scanned‑копий документов.
• Официальный сайт: https://structure.mil.ru – раздел «Обращения граждан».
• Почтовый адрес: 119034, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19/1 (Министерство обороны Российской Федерации).
• Портал Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru – услуга «Обращение в органы исполнительной власти».

Как узнать статус своего обращения

После подачи заявления вы получаете уникальный номер регистрации (например, 2026/11/10‑00123). Этот номер необходим для дальнейшего отслеживания.

1. На сайте Минобороны – в личном кабинете раздела «Обращения граждан» введите номер и дату подачи. Система покажет текущий статус: «На рассмотрении», «В работе», «Ответ подготовлен» и т.д.
2. По телефону – позвоните на справочную службу (###), назовите номер обращения и попросите уточнить его статус.
3. Через Госуслуги – в истории отправленных заявлений отображается статус и дата получения ответа.
4. По электронной почте – при отправке письма на info@mil.ru укажите в теме номер обращения; в ответе обычно дублируется статус.

Что делать, если ответ не получен в установленные сроки

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан», ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 дней (при необходимости – продление до 60 дней). Если сроки нарушены:

• Повторно направьте запрос, указав номер первоначального обращения и факт нарушения срока.
• Обратитесь к начальнику подразделения, ответственного за работу с гражданами (контактные данные можно уточнить по телефону справочной службы).
• При отсутствии реакции – подайте жалобу в прокуратуру или в суд, приложив копию обращения и подтверждение его отправки (квитанцию почты, скриншот отправки через сайт или Госуслуги).

Полезные советы

• Всегда сохраняйте копии отправленных документов (сканы, фото, подтверждения отправки).
• Указывайте в обращении чёткую и конкретную просьбу – это ускорит рассмотрение.
• Если обращение касается личных данных военнослужащего, приложите согласие на обработку персональных данных (если требуется).
• При отправке письма почтой используйте заказное письмо с уведомлением о вручении – так вы получите доказательство доставки.
• Проверяйте спам‑folder в электронной почте – ответы от ведомства иногда попадают туда.

---

Информация актуальна на дату публикации: . Перед подачей обращения рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте Министерства обороны.