Воинская часть № 12266 (в народе известная под позывным «Казах») является одной из подразделений Вооружённых Сил Республики Казахстан, выполняющих задачи в зоне боевых действий. Родственники и близкие военнослужащих часто сталкиваются с необходимостью получить информацию о выплатах, пособиях, состоянии здоровья или месте нахождения бойца. Ниже представлен подробный справочник официальных каналов, через которые можно направить обращения, получить консультацию и уточнить интересующие вопросы.
Основные государственные институты, отвечающие за обращения граждан - Министерство обороны Республики Казахстан – главный орган, курирующий вопросы службы, выплат и социального обеспечения военнослужащих.
- Министерство иностранных дел Республики Казахстан – предоставляет консульскую помощь и информацию о гражданах РК, находящихся за пределами страны (в т.ч. в зоне боевых действий).
- Аппарат Президента Республики Казахстан – отдел по контролю за рассмотрением обращений граждан; принимает обращения через Центр приема граждан.
- Единый контакт‑центр электронного правительства (e‑Otinish) – платформа для подачи электронных обращений в любые государственные органы, включая Минобороны и МИД.
Контактные данные Министерства обороны РК
| Вид связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии (бесплатный внутри РК) | +7 (7172) 74‑55‑24 | Приём обращений по вопросам выплат, пособий и социального обеспечения военнослужащих. |
| Телефон для международных звонков (платный) | +7 (7172) 74‑56‑67 | Для звонков из-за рубежа; возможна оплата через международного оператора. |
| Электронная почта | info@mod.gov.kz | Официальный ящик для письменных обращений и запросов. |
| Веб‑форма на портале e‑Otinish | eotinish.gov.kz | Подача электронного обращения с использованием ЭЦП или логина/пароля. |
| Адрес для почтовой корреспонденции | Республика Казахстан, г. Нур‑Султан, левый берег р. Ишим, здание Акорда, Министерство обороны РК | Для отправки писем и документов обычной почтой. |
Контактные данные Министерства иностранных дел РК
Министерство иностранных дел предоставляет горячие линии для граждан, оказавшихся в зоне боевых действий, а также консульскую поддержку их семей.
| Вид связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия МИД (бесплатная внутри РК) | +7 (7172) 74‑55‑24 (аналогично номеру Минобороны – единый контакт‑центр) | Информация о гражданах РК в зоне боевых действий, оказание консульской помощи. |
| Электронная почта консульского отдела | consul@mfa.gov.kz | Запросы о статусе гражданина, оформление документов, получение справок. |
| Веб‑форма на e‑Otinish | eotinish.gov.kz | Выбор ведомства «Министерство иностранных дел РК» при подаче обращения. |
Обращение через электронное правительство (e‑Otinish)
Платформа e‑Otinish является официальным каналом для подачи электронных обращений в любые государственные органы РК. Процедура подачи обращения выглядит следующим образом:
- Перейти на сайт eotinish.gov.kz.
- Авторизоваться с помощью ЭЦП, логина/пароля или через мобильное приложение «Электронное правительство».
- Выбрать ведомство (Министерство обороны РК или Министерство иностранных дел РК).
- Указать тему обращения (например, «Уточнение выплат за службу в В.ч 12266», «Запрос информации о местонахождении военнослужащего»).
- Прикрепить необходимые документы (копия удостоверения личности, военный билет, справка о родстве и т.д.).
- Отправить обращение и получить номер регистрации для отслеживания статуса.
Срок рассмотрения электронного обращения регламентирован Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (в редакции от ) и составляет не более 30 рабочих дней.
Обращение в Администрацию Президента РК
Если стандартные каналы не дают ответа, можно направить обращение в отдел по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента Республики Казахстан.
- Телефон: +7 (7172) 74‑55‑24 (единый контакт‑центр)
- Электронная почта: ap@akorda.kz
- Веб‑форма: akorda.kz → раздел «Обращения граждан»
- Адрес для почтовой корреспонденции: г. Нур‑Султан, проспект Мәңгілік Ел, 8, Дом министерств, подъезд 16, Центр приема граждан Администрации Президента РК.
При подаче обращения в Администрацию Президента рекомендуется указать:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- ФИО военнослужащего, его звание, часть (В.ч 12266, 24‑й полк) и позывной («Казах»);
- Сущность вопроса (выплаты, пособия, информация о состоянии здоровья, местонахождение и т.п.);
- Приложенные документы, подтверждающие родство или статус заявителя.
Полезные советы при подготовке обращения - Чётко формулируйте суть запроса – избегайте общих фраз, указывайте конкретные цифры (номер счёта, дата выплаты и т.д.).
- Прилагайте копии всех документов, которые могут подтвердить ваш статус (удостоверение личности, военный билет, справка о родстве, выписка из банка о неполученных выплатах).
- Сохраняйте копии отправленных писем и скриншоты отправленных электронных форм – они понадобятся при возможном повторном обращении.
- Если обращение отправляете почтой, рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство отправки.
- При получении ответа проверяйте, указан ли номер регистрации обращения и сроки дальнейших действий.
Получение информации о выплатах, пособиях и состоянии военнослужащего В.ч 12266 (позывной «Казах») возможно через официальные государственные каналы: Министерство обороны РК, Министерство иностранных дел РК, электронное правительство e‑Otinish и Администрацию Президента РК. Следуя представленной инструкции и используя указанные контакты, вы сможете оперативно направить своё обращение и получить необходимую информацию в установленные законом сроки.
Будьте настойчивы, сохраняйте всю документацию и не hesitate to обращаться за помощью к компетентным органам – они обязаны рассматривать обращения граждан и предоставлять ответы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.