Статья посвящена нормативному положению В ч. 3541 (часть 3541 соответствующего Федерального закона), его истории формирования и практической стороне взаимодействия граждан с государственными органами – в частности, с территориальными органами Роскомнадзора.

Что такое В ч. 3541

В ч. 3541 регламентирует порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и объединений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Положение распространяется на все виды обращений: письменные, электронные, устные (по телефону) и через личные приемные.

Основные цели положения:

• обеспечение прозрачности и доступности государственных услуг;
• соблюдение установленных сроков ответа на обращения;
• защита прав граждан на получение квалифицированной консультации и помощи;
• формирование единой системы учета и контроля за исполнением обращений.

Когда была сформирована В ч. 3541

Нормативный акт, содержащий часть 3541, был принят в рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ФЗ‑59). Инициатива его принятия возникла в ответ на растущее количество обращений граждан в государственные органы и необходимость унификации процедур их рассмотрения;

Официальная дата вступления в силу части 3541 – 1 января 2015 года. С этого момента все государственные органы, включая территориальные подразделения Роскомнадзора, обязаны руководствоваться указанным порядком при приеме и обработке обращений;

С момента вступления в силу положение неоднократно уточнялось (поправки в 2018, 2021 и 2023 годах), однако его суть – сроки ответа (7 дней со дня регистрации обращения) и обязательность использования официальных каналов связи – осталась неизменной.

Контакты для обращений в территориальные органы Роскомнадзора

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушениями в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, граждане могут обращаться непосредственно в территориальные органы Роскомнадзора. Ниже представлены основные способы подачи обращения и актуальные контактные данные.

Официальный сайт Роскомнадзора

На портале rkn.gov.ru в разделе «О Роскомнадзоре → Территориальные органы» размещён перечень всех региональных управлений с указанием:

• почтовых адресов;
• телефонов приемных;
• адресов электронной почты;
• ссылок на электронные приемные (формы обратной связи).

Электронная приемная

Большинство территориальных органов предоставляют возможность отправить обращение в форме электронного документа через специальную форму на своих сайтах. При заполнении формы необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• контактный телефон;
• суть обращения (кратко и по существу);
• при необходимости – приложения (сканы документов, скриншоты и т.п.).

После отправки система генерирует уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать его статус в личном кабинете.

Call‑центр и горячая линия

Для быстрого получения консультации или подачи устного обращения можно воспользоваться единым номером горячей линии Роскомнадзора:

8 (800) 200‑00‑00 (звонок по России бесплатный).

При звонке оператору необходимо назвать:

• своё ФИО;
• наименование органа, в которое направляется обращение;
• суть вопроса;
• номер дела или регистрационный номер (если обращение уже зарегистрировано).

Личный прием

Многие территориальные управления ведут прием граждан по предварительной записи. Запись осуществляется:

• через электронную приемную на сайте управления;
• по телефону приемной (указан в разделе контактов на сайте);
• лично в приемной комнате в часы работы (обычно с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).

Почта и курьерская доставка

Традиционный способ – отправка письменного обращения по почте на юридический адрес территориального органа. Важно:

• указать полное наименование органа;
• прописать обратный адрес для получения ответа;
• приложить копию документа, удостоверяющего личность (при необходимости).

Согласно части 3541, ответ на письменное обращение должен быть направлен в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган.

Примерный алгоритм подачи обращения

1. Определите, к какому территориальному органу Роскомнадзора относится ваш вопрос (по месту жительства или месту совершения правонарушения).
2. Загляните в раздел «Территориальные органы» на официальном сайте Роскомнадзора и выберите нужное управление.
3. Выберите удобный способ подачи обращения (электронная форма, звонок, личный визит или почта).
4. Заполните все обязательные поля формы или подготовьте письменное заявление, соблюдая требования к содержанию (ФИО, суть, контакты, приложения).
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот формы, квитанцию о отправке письма).
6. Отслеживайте статус обращения через личный кабинет или по номеру, полученному при регистрации.
7. При отсутствии ответа в установленный срок (7 дней) повторите обращение или направьте жалобу на бездействие в вышестоящий орган (Главное управление Роскомнадзора по федеральному округу).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роскомнадзора
• Территориальные органы Роскомнадзора
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – возможность подачи обращения через личный кабинет
• Росстат – информация о сроках рассмотрения обращений

---

Статья актуальна на дату 10 ноября 2026 года. Информация может изменяться; рекомендуется уточнять детали непосредственно на официальных ресурсах государственных органов.