Военная служба — это ответственный этап жизни юноши, а для родителей это время тревоги и необходимости оставаться в курсе событий. Военная часть 45863 (входящая в состав Самарского гарнизона) обеспечивает подготовку, обучение и обеспечение личного состава. Ниже представлена подробная и структурированная информация, которая поможет родителям и законным представителям оперативно связаться с нужными подразделениями, получить справки, записаться на личный прием или оставить обращение.

📍 Общая информация и почтовый адрес

Для направления официальных писем, запросов, благодарностей или посылок (с соблюдением уставных правил) используйте следующий реквизитный адрес:

Кому: Командиру войсковой части 45863

Адрес: 443099, г. Самара, Самарский гарнизон, ул. Пушкина, д. 12

Официальный сайт части: https://45863.samgar.ru (на сайте доступны разделы «Личный приём», «Обратная связь», нормативные документы).

---

☎️ Основные телефоны «Горячей линии» и ключевых отделов

Все номера указаны с кодом региона (846 / 3412 в зависимости от формата записи в источнике, актуальный код Самары — 846, в приведенном источнике используется формат 7 (3412) — возможно, устаревший или специфический внутренний код, рекомендуется пробовать оба варианта или уточнить на сайте).

Наименование службы / отдела	Телефон	Электронная почта	Часы работы (Пн-Пт)
Горячая линия (Служба поддержки) Основной номер для экстренных и общих справок	7 (3412) 4-56-78	info@45863.samgar.ru	09:00 – 17:00
Отдел кадров Справки о службе, воинские билеты, состав семьи, переводы	7 (3412) 4-56-79	kadr@45863.samgar.ru	08:00 – 17:00
Юридический отдел Правовые консультации, договоры, охрана прав военнослужащих	7 (3412) 4-56-80	legal@45863.samgar.ru	09:00 – 18:00
Отдел по работе с общественностью (Пресс-служба) Отзывы, предложения, взаимодействие со СМИ	7 (3412) 4-56-81	press@45863.samgar.ru	10:00 – 16:00
Отдел социальной защиты Вопросы пособий, жилья, медицинского обеспечения семей	7 (3412) 4-56-82	social@45863.samgar.ru	08:30 – 17:30
Запись на личный прием к командиру/заместителям	7 (3412) 4-56-78 (через горячую линию)	personal@45863.samgar.ru	09:00 – 17:00

---

👨‍✈️ Руководство части: контакты для официальных обращений

Обращения к руководству рассматриваются в установленном законом порядке. Для личной встречи обязательна предварительная запись.

• Командир части: Полковник Иванов Сергей Петрович
  Тел.: 7 (3412) 4-56-83 | E-mail: commander@45863.samgar.ru
• Зам. командира по учебно-тренировочной работе: Майор Петрова Анна Викторовна
  Тел.: 7 (3412) 4-56-84
• Зам. командира по техническому обеспечению: Капитан Смирнов Алексей Михайлович
  Тел.: 7 (3412) 4-56-85
• Начальник штаба: Старший лейтенант Кузнецова Ольга Сергеевна
  Тел.: 7 (3412) 4-56-86

---

📝 Как правильно оформить официальный запрос (Инструкция для родителей)

Чтобы получить сведения о конкретном военнослужащем (подтверждение факта службы, справка о составе семьи, копия воинского билета, сведения о месте службы), необходимо соблюдать процедуру, регламентированную ФЗ № 125-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и приказами Минобороны РФ.

Пошаговый алгоритм:

1. Подготовка письменного запроса. Укажите: ФИО военнослужащего, дату рождения, номер воинской части (45863), цель получения информации, ваши контакты (телефон, e-mail, почтовый адрес для ответа).
2. Оформление полномочий (если нужно). Если запрос делается не родителем, а третьим лицом — приложите нотариальную копию доверенности.
3. Направление запроса. Отправьте на e-mail: kadr@45863.samgar.ru с пометкой в теме: «Запрос информации о военнослужащем».
   Альтернативно — почтой РФ на адрес части (см. выше).
4. Ожидание ответа. Срок рассмотрения: 5–10 рабочих дней. При срочности уточните статус по телефону горячей линии: 7 (3412) 4-56-78.

Важно: Информация о местонахождении личного состава в период выполнения задач (учения, боевые дежурства, специальный период) может быть ограничена в соответствии с законодательством о гостайне и уставом.

---

📥 Как записатся на личный прием к командиру или заместителям

Личный прием граждан проводится по предварительной записи. Доступ в расположение части без пропуска невозможен.

Способы записи:

1. По телефону горячей линии: 7 (3412) 4-56-78 (рабочие часы 09:00–17:00).
2. Через электронную почту: personal@45863.samgar.ru. В письме укажите: ФИО обращающегося, цель обращения, желаемую дату и время встречи.
3. Через форму на сайте: Раздел «Личный приём» на официальном сайте.

После регистрации вам сообщат дату, время и порядок прохода на территорию гарнизона/части.

---

💬 Обратная связь, отзывы и предложения

Командование части открыто к диалогу с общественностью и семьями военнослужащих. Существует два официальных канала для отзывов:

• Онлайн-форма на сайте: https://45863.samgar.ru/feedback — заполняется за 2-3 минуты, приходит автоматическое подтверждение регистрации.
• Электронная почта пресс-службы: press@45863.samgar.ru. Тема письма: «Отзыв / Предложение».

Срок рассмотрения: до 14 дней. При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей по указанным контактам.

---

⚖️ Юридические аспекты и права родителей

Взаимодействие с военной частью строится на нормативной правовой базе РФ:

• Федеральный закон № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» (ст. 10, 11, 14 — права на связь, получение информации, социальные гарантии).
• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (сроки ответа, 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).
• Устав Внутренней Службы Вооруженных Сил РФ (порядок прохода, режима, личного приема).
• Приказ Минобороны РФ № 330 (организация работы с обращениями граждан).

Родители имеют право:

• Получать достоверную информацию о состоянии здоровья и месте службы сына/дочери (в рамках закона).
• Обращаться к командиру части с заявлениями, жалобами, предложениями.
• Пользоваться помощью юридического отдела части по вопросам правовых гарантий.
• Обращаться в военную прокуратуру или вышестоящее командование (Округ/Минобороны) в случае нарушения прав военнослужащего.

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить сыну/дочери напрямую по телефону части?

Нет. Личные мобильные телефоны военнослужащих сдаются на хранение/режим хранения определяется уставом/приказом командира. Связь возможна через дежурного по части (горячая линия) в экстренных случаях или в установленное уставом время для разговоров по стационарным телефонам подразделения.

Что делать, если не берут трубку на горячей линии?

Линии могут быть заняты. Рекомендуется: 1) Перезвонить через 10-15 минут. 2) Написать на e-mail соответствующего отдела (kadr, legal, social). 3) Оставить заявку через форму обратной связи на сайте — это гарантирует регистрацию обращения.

Как передать передачу (посылку) военнослужащему?

Передачи принимаются в пункте пропуска/командировке части в установленные дни/часы (уточняйте по тел. 7 (3412) 4-56-78). Запрещено передавать продукты питания длительного хранения, алкоголь, предметы, не входящие в нормы снабжения/допуска. Упаковка должна быть прозрачной/прозрачным пакетом для осмотра.

Где получить справку для банка/работы/МФЦ о том, что ребенок на службе?

В Отделе кадров (тел. 7 (3412) 4-56-79, e-mail kadr@45863.samgar.ru). Обычно готовится в течение 1-3 дней.

---

📌 Резюме: Чек-лист для родителя

1. Сохраните номер Горячей линии: 7 (3412) 4-56-78 в контактах телефона.
2. Добавьте в закладки официальный сайт: 45863.samgar.ru.
3. Для документов/справок — пишите на kadr@45863.samgar.ru.
4. Для правовых вопросов — legal@45863.samgar.ru.
5. Для социальных вопросов (пособия, жилье), social@45863.samgar.ru.
6. Хотите встречу с командиром — записывайтесь заранее через personal@45863.samgar.ru или по телефону горячей линии.

---