В условиях военного положения система медицинского обеспечения в Украине претерпела значительные изменения. На данный момент основными структурами, отвечающими за медицинскую поддержку военнослужащих, мобилизованных и членов их семей, являются Медицинские силы Збройных Сил Украины (МС ЗСУ) и Министерство здравоохранения (МОЗ). Ниже представлена актуальная сводка контактной информации, структуры подчинения и каналов связи для решения вопросов, связанных с медкомиссиями (ВЛК), эвакуацией, лечением и социальными гарантиями.

Командувание Медицинских сил ЗСУ — главный оператор военной медицины

С 2021 года реформа военной медицины перевела управление от Главного военно-медицинского управления (ГВМУ) к Командуванию Медицинских сил ЗСУ. Это отдельный род войск, подчиненный непосредственно Командованию Сухопутных войск / Генеральному штабу, отвечающий за медицинское обеспечение в мирное и военное время.

Официальные каналы связи Командувания МС ЗСУ:

• Официальный сайт: med.mil.gov.ua (разделы: «Для військовослужбовців», «Гарячі лінії», «Нормативна база»)
• Страница в Facebook: facebook.com/MedicalForcesUA — оперативные новости, объяснения приказов, контакты отделений.
• Единая горячая линия Командувания МС ЗСУ (для военнослужащих и родственников):
  • 0 800 307 470 (круглосуточно, бесплатно по Украине)
  • +380 44 287 81 77 (для звонков из-за границы/мобильных)

  Режим работы: ежедневно 08:00–20:00. Консультируют по вопросам: госпитализация, эвакуация, предоставление лекарств, ВЛК, МСЭК, оплата травм/контузий, погребение погибших.

• Электронная почта для официальных обращений: medforces@mil.gov.ua
• Почтовый адрес: 01015, г. Киев, ул. Поворітновського, 7 (Командувание Медицинских сил ЗСУ).

Горячие линии военных частей и госпиталей (по зонам ответственности)

Командувание МС ЗСУ публикует реестр контактных телефонов медицинских частей (військово-медичних части — ВМЧ) и военных клинических госпиталей. Актуальный реестр (Excel/PDF) рекомендуется скачивать с официального сайта в разделе «Контакти» или «Гарячі лінії».

---

Платформа «На зв’язку» (Na Zv’yazku) — единое окно для защитников и семей

Это государственная информационная платформа, созданная для централизованного приема обращений военнослужащих, ветеранов и членов их семей. Она объединяет запросы к Минобороны, ГУР, НГУ, ГСЧС, ГПСУ и Медицинским силам.

• Веб-портал: nazvazku.gov.ua
• Телеграм-бот: @NaZvazkuBot (основной канал для подачи заявок 24/7).
• Горячая линия платформы: 0 800 501 402 (бесплатно, ежедневно 08:00–20:00).

Через «На зв’язку» можно обратиться по вопросам:

1. Медицинское обеспечение и эвакуация (в т.ч. за границу).
2. Прохождение ВЛК (военно-врачебной комиссии) и МСЭК.
3. Выплаты за травму/контузию/увечье (согласно Указу № 343 и Закону № 1058).
4. Получение лекарственных средств и реабилитационных средств.
5. Вопросы погребения и почтения памяти погибших.

---

Министерство здравоохранения Украины (МОЗ), гражданский сектор и мобилизация

МОЗ отвечает за организацию работы военно-врачебных комиссий (ВЛК) в ТЦК (территориальных центрах комплектования), лицензирование медицинских учреждений, обеспечивающих помощь военным, и координацию госпитализации в гражданские больницы.

Горячие линии МОЗ (актуальны на 2024–2026 гг.):

• Национальная горячая линия МОЗ: 0 800 60 20 19 (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам медицинской реформы и пакета гарантий: 16 77 (из мобильных) или 0 800 500 160.
• Контакт-центр по вопросам эпидемиологии/вакцинации (актуально для призывников): 0 800 505 201.

Контакты Департамента медицинской политики и стратегического планирования МОЗ (курирует ВЛК):

• Email: depmedpol@moz.gov.ua
• Телефон приемной: +380 44 251 83 19

---

Военно-врачебные комиссии (ВЛК) и ТЦК/СП

Прохождение ВЛК — ключевой этап для определения пригодности к службе, получения статуса «ограниченно пригодного» или освобождения. Организационно ВЛК создаются при ТЦК (ранее ВК), но методически подчинены МОЗ и Командуванию МС ЗСУ.

Куда обращаться по вопросам ВЛК:

• Горячая линия ТЦК вашего региона (список на сайте army.gov.ua в разделе «Контакти ТЦК та СП»).
• Общенациональная горячая линия по вопросам мобилизации (Минобороны): 0 800 303 170.
• Жалобы на действия ВЛК/ТЦК: через бот @NaZvazkuBot или на сайте nazvazku.gov.ua (категория «Медицина» → «ВЛК/МСЭК»).
• Апелляционная ВЛК (если не согласны с решением районной/областной): функции выполняет Центральная военно-врачебная комиссия (ЦВВК) при Командувании МС ЗСУ.
  • Телефон ЦВВК (справочный): +380 44 287 81 77 (доб. Командувания МС ЗСУ).
  • Адрес: г. Киев, ул. Поворітновського, 7.

---

Министерство обороны Украины (Минобороны) — общие контакты

Для вопросов, выходящих за рамки чисто медицинских (статус военнослужащего, выплаты, жилище, правовые вопросы), обращайтесь в Минобороны.

• Официальный сайт: mil.gov.ua (раздел «Контакти» → «Зворотний зв’язок» / «Гарячі лінії»).
• Единая горячая линия Минобороны: 0 800 500 402 (ежедневно 08:00–20:00).
• Электронная форма обращения: mil.gov.ua/appeal.
• Почта для бумажных обращений: 01015, г. Киев, ул. Поворітновського, 7 (ап. 101 — Приемная министра / Управление работы с обращениями граждан).

---

Украинская военно-медицинская академия (УВМА) — обучение и экспертиза

Ведущее учебное заведение системы военной медицины. Здесь проходят курсы повышения квалификации врачи ВЛК, анестезиологи, хирурги тактической медицины. Также Академия может выступать экспертной базой по сложным клиническим случаям.

• Сайт: uvma.edu.ua
• Адрес: 03049, г. Киев, ул. Чорновола, 12 (ранее ул. Шота Руставели).
• Телефон приемной комиссии (для поступающих/курсантов): +380 44 251 67 44.
• Email: rectorat@uvma.edu.ua

---

Поиск ближайшего военного госпиталя или медчасти (карты и справочники)

Для оперативного поиска адресов, телефонов и режима работы конкретных военно-клинических госпиталей (ВКГ), военно-медицинских частей (ВМЧ) или реабилитационных центров удобно использовать:

• Сервис 2GIS / Google Maps: запрос «Военная клиническая больница», «Военно-медицинская часть», «Реабилитационный центр МОЗ/МО».
• Реестр на сайте Командувания МС ЗСУ: раздел «Структура» → «Військово-медичні части та заклади охорони здоров’я».
• Приложение «Дія» (Diia): раздел «Військові» → «Медицина» → «Знайти лікарню».

---

Алгоритм действий при основных типовых проблемах

Проблема / Ситуация	Первичный контакт	Эскалация / Доп. каналы
Неэвакуация раненого/больного с позиции / задержка медпомощи	Командир части → Начальник медслужбы части/батальона	Горячая линия МС ЗСУ 0 800 307 470; Бот @NaZvazkuBot (категория «Евакуація»)
Спор с решением ВЛК (не согласен с пригодностью/категорией)	Подача апелляции в вышестоящую ВЛК (через ТЦК) в течение 7 дней	Жалоба в ЦВВК Командувания МС ЗСУ; Обращение на nazvazku.gov.ua; Адвокат/Омбудсмен
Отказ в выдаче лекарств / средств реабилитации по рецепту	Аптека военной части / Аптека госпиталя → Начальник медслужбы	Горячая линия МС ЗСУ; МОЗ 0 800 60 20 19; Жалоба в Нацздравслужбу
Выплаты за травму/контузию (Указ 343, Закон 1058)	Командир части (сбор пакета документов) → Казначейство	Горячая линия Минобороны 0 800 500 402; @NaZvazkuBot (категория «Винагороди та виплати»)
Госпитализация в гражданскую больницу по полису/направлению	Врач ВЛК / Врач медпункта части → Направление (форма 027/о или эл. направление в е-Здоровье)	МОЗ 16 77; Контакт-центр НСЗУ (Нацслужба здоровья) 16 77

---

Важные уточнения и советы

1. Фиксация обращения: Всегда требуйте регистрационный номер обращения (в ботe, на горячей линии, при личном визите). Это единственное доказательство факта и даты обращения.
2. Электронные направления (е-Здоровье): С 2024 года переход на бумажные направления минимизирован. Убедитесь, что врач военной части оформил електронне напрямлення в систему «е-Здоровье» для госпитализации или консультации узкого специалиста.
3. МСЭК (Медико-социальная экспертная комиссия): С 2025 года функции МСЭК по установлению инвалидности (в т.ч. воинской) постепенно передаются в администрирующие центры Пенсионного фонда / МСЭК при Минсоцполитики. Уточняйте актуальный адрес МСЭК в вашем регионе на msp.gov.ua.
4. Конфиденциальность: Медицинская тайна охраняется законом. Информация о диагнозе (особенно ВИЧ, ТБ, психические расстройства, онкология) не подлежит разглашению командирам без согласия военнослужащего, за исключением случаев, предусмотренных законом (угроза окружающим).
5. Психологическая помощь: Отдельная горячая линия для военнослужащих и ветеранов по ментальному здоровью: 0 800 500 335 (Нацпрограмма «Ментальное здоровье» / МОЗ / WHO).

---

Резюме: «Шпаргалка» по главным номерам (сохраните в контакты)

• 🚑 Командувание Медицинских сил ЗСУ (эвакуация, госпитали, ВЛК, выплаты за травмы): 0 800 307 470
• 🛡 Платформа «На зв’язку» (все вопросы защитников и семей, бот/сайт/телефон): 0 800 501 402 / @NaZvazkuBot
• 🏛 Министерство обороны (правовой статус, общие выплаты, жалобы на командиров): 0 800 500 402
• 🏥 Министерство здравоохранения (гражданские больницы, ВЛК в ТЦК, лекарства, вакцины): 0 800 60 20 19 / 16 77
• 📞 Горячая линия по мобилизации / ТЦК: 0 800 303 170
• 🧠 Психологическая поддержка (анонимно, 24/7): 0 800 500 335

Данная информация актуальна на октябрь 2026 года. Контактные данные государственных структур могут обновляться. Рекомендуется перед обращением проверить актуальность номеров на официальных сайтах med.mil.gov.ua, mil.gov.ua, moz;gov.ua или nazvazku.gov.ua.