Военно-медицинская служба Министерства обороны Российской Федерации — это сложная, многоуровневая система, обеспечивающая медицинское сопровождение жизнедеятельности и деятельности Вооруженных Сил в мирное и военное время. Её главная цель — сохранение здоровья личного состава, ветеранов и членов их семей, а также оказание квалифицированной медицинской помощи в самых разных условиях.

Основные задачи Военно-медицинской службы

• Организация медицинского обеспечения войск (сил) в мирное время, в период угрозы агрессии и в военное время.
• Оказание медицинской помощи военнослужащим, членам их семей, а также гражданам, проходящим военные сборы, в военно-медицинских организациях Министерства обороны.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие в войсках и на объектах Министерства обороны.
• Медицинская экспертиза (военно-врачебные экспертизы, военно-профессиональный отбор).
• Научно-исследовательская работа в области военной медицины, фармации и медицинского обеспечения.
• Обеспечение медицинским имуществом, лекарственными средствами и медицинской техникой.

Структура системы медицинского обеспечения

Система строится по территориальному и ведомственному принципам и включает:

1. Управление медицинским обеспечением (УМО) МО РФ, центральный орган управления.
2. Управления медицинского обеспечения военных округов, флотов, объединений и воинских частей.
3. Военно-клинические больницы (ВКБ), военно-медицинские экспертные комиссии (ВВМЭК), госпитали, поликлиники, санатории и другие медицинские организации.
4. Научные институты (например, Главный военно-клинический госпиталь им. А.А. Вишневского, Военно-медицинская академия им. С.М. Кирова и др.).

Куда и как обратиться: основные контакты

Выбор конкретного контакта зависит от категории обращающегося (военнослужащий, член семьи, ветеран, призывник) и сути вопроса (запись к врачу, жалоба на качество помощи, прохождение ВВМЭК, получение справок).

Единый справочно-информационный телефон Министерства обороны РФ

Это первый пункт обращения для получения актуальных телефонов конкретных больниц, управлений медицинского обеспечения округов или консультаций по порядку действий.

• Телефон: ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Короткий номер (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): 117 (бесплатно).

Горячая линия Управления медицинского обеспечения МО РФ

Принимает обращения по вопросам организации медицинской помощи, обеспечения лекарствами, работе ВВМЭК и нарушению прав пациентов.

• Телефон: ### (многоканальный).
• Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнить на автоинформаторе.

Контакты Управлений медицинского обеспечения (УМО) по военным округам

Для решения вопросов на уровне округа (направление на лечение в профильную больницу, споры с госпиталями округа) необходимо связываться с УМО соответствующего ВО. Номера телефонов приемных изменяются, актуальные данные лучше запрашивать по единому номеру ### или искать на официальных сайтах округов (раздел «Медицинское обеспечение» / «Управление медицинского обеспечения»).

Примеры структурных подразделений (актуальные телефоны уточняйте по справке 117):

• УМО Западного военного округа (Санкт-Петербург)
• УМО Южного военного округа (Ростов-на-Дону)
• УМО Центрального военного округа (Екатеринбург)
• УМО Восточного военного округа (Хабаровск)
• УМО Северного флота (Североморск)
• УМО Тихоокеанского флота (Владивосток)
• УМО Черноморского флота (Севастополь)
• УМО Каспийской флотилии (Астрахань)
• УМО Воздушно-космических сил, Стратегических ракетных войск, ВДВ (Москва/Балашиха)

Контакты конкретных военно-клинических больниц (ВКБ) и госпиталей

Если вам известен номер госпиталя, где вы лечитесь или хотите записаться, лучше всего искать контакты на официальном сайте данной медицинской организации (обычно домен mil.ru или поддомены типа vkb.mil.ru).

Примеры крупнейших федеральных центров (Главный военно-клинический госпиталь им. А.А. Вишневского, ГВКГ им. Н.Н. Бурденко, Военно-медицинская академия им. С.М. Кирова): имеют отдельные сайты с разделами «Контакты», «Запись на прием», «Приемная директора/начальника».

Военно-врачебные медицинские экспертные комиссии (ВВМЭК)

Вопросы прохождения ВВМЭК, оспаривания заключений, получения копий протоколов решаются:

• В приемной комиссии, где проходила экспертиза.
• В Управлении медицинского обеспечения округа (вышестоящая инстанция).
• В Главной военно-врачебной медицинской экспертной комиссии (ГВВМЭК) УМО МО РФ (Москва).

Обращения через портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Современный и эффективный способ написать официальное обращение в Минобороны РФ или подведомственную организацию.

• Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Министерство обороны Российской Федерации».
• Категория: «Медицинское обеспечение», «Оказание медицинской помощи», «Военно-врачебная экспертиза» и др.
• Ответ приходит в личный кабинет и/или на почту в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Официальный сайт Минобороны РФ (structure.mil.ru)

Раздел: «Деятельность» → «Медицинское обеспечение» → «Управление медицинским обеспечением».

Там публикуются приказы, нормативные акты, реестр медицинских организаций и контакты руководства УМО.

Особенности обращений для разных категорий граждан

Для военнослужащих (по контракту, призывников)

• Первичное обращение, к врачу воинской части (пункт медицинской помощи, санитарный рота/батальона).
• При отказе в помощи или некомпетентности — к старшему врачу части/соединения, затем в УМО округа по телефону горячей линии.
• Право на выбор лечебного учреждения регламентировано приказами Минобороны (обычно направление выдает ВВМЭК или врач части).

Для членов семей военнослужащих

• Обслуживание ведется в поликлиниках/больницах МО РФ по месту прикрепления (обычно по месту службы военнослужащего или регистрации семьи).
• Запись к врачу: через регистратуру поликлиники, терминалы, портал «Госуслуги» (раздел «Запись к врачу» → «Ведомственная медицина» → «Минобороны РФ») или по телефону колл-центра конкретной поликлиники.
• При проблемах — к главврачу поликлиники/больницы, затем в УМО округа.

Для ветеранов, пенсионеров МО РФ и иных льготных категорий

• Обслуживание в поликлиниках МО РФ (по территориальному принципу или прикреплению).
• Вопросы получения лекарственных средств (ЛС) по рецептам: аптеки поликлиник МО, аптечные пункты больниц, а также гражданские аптеки-участники программы (по списку, утверждаемому УМО округа).
• Контакты аптек и графики выдачи ЛС, на сайте поликлиники или в УМО округа.

Алгоритм действий при нарушении прав на медицинскую помощь

1. Фиксация факта: требовать запись в истории болезни/амбулаторной карте отказа или невозможности оказания помощи.
2. Письменное заявление: написать два экземпляра заявления главврачу мед. организации с требованием обеспечить правом на помощь (один экземпляр с отметкой о принятии оставить себе).
3. Обращение в УМО округа: по телефону горячей линии ### или через «Госуслуги» на имя Начальника УМО округа / Начальника УМО МО РФ.
4. Обращение в Прокуратуру: в случае систематических нарушений или угрозы жизни/здоровью (прокуртура garnison/округа осуществляет надзор за соблюдением прав военнослужащих).

Важные напоминания

• Актуальность номеров: Телефоны приемных и колл-центров больниц часто меняются. Всегда проверяйте их по единой справке ### (117) или на официальном сайте организации (*.mil.ru).
• Электронная запись: Активнее всего развивается запись через портал Госуслуг (раздел «Ведомственная медицина») и через региональные порталы записи (если поликлиника МО подключена к ЕМИАС или аналогичным системам).
• Личная приемная: Руководители УМО округов и главврачи крупных больниц проводят личные приемы граждан (график на сайте или по телефону приемной).
• Документы: При любом обращении имейте при себе: паспорт, военный билет/удостоверение военнослужащего, полис ОМС (для членов семей), справку о назначении на службу/прикреплении к поликлинике.

---

Данная информация носит справочный характер. Официальные контакты и реквизиты всегда подтверждайте на ресурсах structure.mil.ru или по единому телефону доверия МО РФ ###.