Вопросы увековечивания памяти павших защитников Отечества, поиска пропавших без вести военнослужащих, ухода за военными могилами и мемориальными объектами находятся в ведении специализированных структур Министерства обороны Российской Федерации․ В данной статье подробно рассмотрена структура ведомства в этой сфере, актуальные контакты «горячих линий» и порядок обращения граждан за помощью․

Кто занимается военно-мемориальными вопросами в Минобороны РФ

Важно уточнить: в структуре Центрального аппарата Министерства обороны РФ нет структурного подразделения с точным названием «Военно-мемориальный отдел»․ Функции по увековечиванию памяти распределены между несколькими ключевыми органами:

• Управление по увековечиванию памяти погибших защите Отечества (УУПГЗО) Минобороны РФ — главный ведомственный орган, координирующий работу по поиску, идентификации и захоронению останков военнослужащих, а также учету и содержанию военных могил и мемориалов․
• Главное управление военно-гражданского взаимодействия и координации деятельности военизированных формирований (ГУВГК) Минобороны РФ — курирует взаимодействие с общественными организациями (например, «Поисковым движением России»), координирует работу поисковых отрядов․
• Федеральное государственное казенное учреждение «Военно-мемориальный центр» (ФКУ «ВМЦ») — подведомственное учреждение, непосредственно выполняющее работы по уходу за военными могилами, строительству и восстановлению мемориальных объектов, ведению Единого реестра мест захоронений․
• Национальный центр управления обороной (НЦУО) — обеспечивает функционирование единых справочно-информационных систем и «горячих линий» для граждан․

Единые «горячие линии» Министерства обороны РФ (актуальные на 2024–2025 гг․)

Согласно официальной информации, размещенной на порталах органов местного самоуправления и в СМИ (например, данные портала мэрии г․ Черкесска от ), в целях организации работы с военнослужащими и членами их семей по вопросам СВО, социальных гарантий и информационного сопровождения был запущен обновленный контактный центр․

Важно: Прежняя «горячая линия», действовавшая на базе Национального центра управления обороной (НЦУО), прекратила свое существование в сентябре 2024 года․ Все обращения теперь перенаправляются на новый номер․

Специализированные линии по смежным вопросам:

• Денежное довольствие и выплаты: 8-800-737-7-737 (ежедневно с 9:00 до 18:00)․
• Горячая линия Главного управления кадров (ГУК) Минобороны РФ (вопросы призыва, контракта, служебных расследований): контакты публикуются на официальном сайте mil․ru в разделе «Обращения граждан»․
• Горячая линия Управления по увековечиванию памяти (УУПГЗО): часто интегрирована в единый контакт-центр ###, либо доступна через приемную УУПГЗО по телефону справочной Минобороны․

Какие вопросы по военно-мемориальной тематике решаются через горячие линии

Обращаясь по номеру ### или через интернет-приемную на сайте mil․ru, граждане могут получить консультации и инициировать рассмотрение следующих вопросов:

1. Поиск сведений о судьбе пропавших без вести (ПБВ) военнослужащих (ВОВ, локальные конфликты, СВО)․
2. Установление места захоронения и возможность перезахоронения с военными почестями․
3. Учет и паспортизация мест захоронений (внесение в Единый реестр военных могил)․
4. Установка и восстановление надгробий, мемориальных знаков, обелисков за счет бюджетных средств или через спонсорскую помощь․
5. Координация работы поисковых отрядов (получение допусков, координация с военкоматами, передача находок)․
6. Вопросы присвоения звания «Город воинской славы», «Город трудовой славы», установки памятных знаков․
7. Получение дубликатов документов (свидетельств о смерти, справок о захоронении) из архивов Минобороны (ЦАМО, подведомственные архивы)․

Порядок обращения: по телефону и в электронном виде

Телефонное обращение

1. Позвоните на ### в рабочее время․
2. Сообщите оператору суть вопроса (поиск родственника, состояние могилы, работа поискового отряда)․
3. Оператор зарегистрирует обращение, назначит номер и, при необходимости, переадресует вызов профильному специалисту УУПГЗО или ФКУ «ВМЦ»․
4. Сохраните регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения․

Электронные обращения (рекомендуемый способ для сложных вопросов)

Для вопросов, требующих прикрепления документов (копии свидетельств о смерти, архивных выписок, фото могил, карт местности), эффективнее использовать официальные порталы:

• Сайт Минобороны РФ (mil․ru) → Раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная»․ Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА)․
• Портал «Наследие» (nasledie․mil․ru) — специализированный ресурс УУПГЗО для поиска захоронений и подачи заявок на увековечивание․
• Портал «Память народа» (pamyat-naroda․ru) — для работы с архивными документами ВОВ․
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) → Раздел «Обращения» → Адресат: Министерство обороны РФ․

Взаимодействие с ФКУ «Военно-мемориальный центр»

Если ваш вопрос касается непосредственно физического состояния могилы, капитального ремонта мемориала, установки плит с именами, обращение часто перенаправляется в ФКУ «Военно-мемориальный центр» (г․ Москва)․

Контакты для деловой переписки и направления проектно-сметной документации:

• Адрес: 121357, г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10 (или актуальный адрес на сайте minoborony․ru)․
• Телефон справочной ФКУ «ВМЦ»: уточняется через единую линию ### или на сайте vmc․mil;ru (если функционирует)․

Работа с поисковыми отрядами и общественными организациями

Координация деятельности поисковых движений (ВПД «Поисковое движение России», региональные отделения) ведется через ГУВГК Минобороны РФ и УУПГЗО․

• Для получения допуска на проведение поисковых работ (раскопок) необходимо подать заявку через регионального военного комиссариата или напрямую в УУПГЗО Минобороны РФ заранее (не позднее чем за 1-2 месяца до начала полевого сезона)․
• Вопросы по страховке поисковиков, снабжению, передаче найденных останков в военкоматы для идентификации — решаются через кураторов в ГУВГК/УУПГЗО․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: алгоритм действий гражданина

1. Определите цель обращения (поиск человека, состояние могилы, документы, поисковые работы)․
2. Соберите исходные данные (ФИО, даты, места службы/смерти, фото, копии документов)․
3. Выберите канал связи:
   • Быстрая консультация — тел․ ### (пн-пт 10:00–17:00)․
   • Сложный вопрос с документами — Интернет-приемная mil․ru (через Госуслуги)․
   • Поиск по базам ВОВ — pamyat-naroda․ru / nasledie․mil․ru․
4. Зафиксируйте номер регистрации обращения для контроля сроков ответа (законно установлено 30 дней, на практике часто быстрее)․

Примечание: Контактные телефоны и структура ведомств могут меняться․ Актуальную информацию всегда рекомендуется сверять на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil․ru) в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»․ Данная статья основана на открытых официальных источниках (в т․ч․ новости портала г․ Черкесска от о запуске линии ###)․