Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации, это ключевое структурное подразделение, созданное для обеспечения прав и социальных гарантий военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, а также членов их семей․ Центр начал свою работу в 2024 году и функционирует в тесном взаимодействии с фондом «Защитники Отечества»․
Ниже представлена актуальная контактная информация, режимы работы и перечень вопросов, по которым можно обратиться за помощью․
Основные контакты «Горячей линии»
Для удаленного консультирования и приема обращений работает бесплатный федеральный номер:
- Телефон: ###
- Режим работы: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:00 (московское время)․
- Тип вызова: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
По этому номеру специалисты центра оказывают консультационную помощь по широкому спектру вопросов социального обеспечения․
Личный прием граждан (Приемная)
Для личного обращения и подачи документов «нарочно» предусмотрен прием посетителей в Центральном офисе в Москве:
- Адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35․
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница с 10:00 до 17:00․
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить необходимость предварительной записи по телефону горячей линии или через личный кабинет на портале Минобороны РФ․
Электронные каналы обращения
Помимо телефона и личного визита, обращения можно направить через цифровые платформы:
- Личный кабинет военнослужащего на официальном портале Министерства обороны РФ — основной канал для авторизованных пользователей (военнослужащих, уволенных в запас, членов семей)․
- Филиалы фонда «Защитники Отечества» — представители Военно-социального центра ведут прием в регионах присутствия фонда․
- Отделения Военно-социального центра в военных округах — для обеспечения доступности услуг в регионах открываются территориальные отделения (информацию об адресах в конкретном регионе лучше уточнять по горячей линии)․
Компетенция центра: по каким вопросам можно обратиться
Специалисты Военно-социального центра предоставляют консультации и содействуют в решении вопросов по следующим направлениям:
Денежное обеспечение и выплаты
- Ежемесячные дополнительные выплаты (ЕДВ);
- Пособия и компенсации различного характера;
- Единовременные пособия и страховые выплаты;
- Изменение банковских реквизитов для зачисления денежного довольствия;
- Вопросы удержания алиментов и иных взысканий․
Служба и правовой статус
- Прохождение военной службы по призыву;
- Вопросы мобилизации;
- Пребывание в добровольческих формированиях;
- Награждение государственными наградами и медалями;
- Выдача удостоверений ветерана боевых действий;
- Оформление справок участникам СВО и членам их семей․
Медицинское и жилищное обеспечение
- Вопросы медицинского обеспечения военнослужащих и членов их семей;
- Жилищное обеспечение (направление в очередь, предоставление жилья);
- Военно-ипотечное кредитование (АИС «Военная ипотека»)․
Поисковые вопросы
- Поиск военнослужащих;
- Поиск граждан, пребывающих в добровольческих формированиях․
Режим работы справочной службы (дополнительно)
На официальном ресурсе «Военные здравницы» (партнерский информационный портал) также указывается режим работы справочно-информационной службы:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:45
- Пятница, предпраздничные дни: 09:00 – 15:30
Рекомендации перед обращением
- Подготовьте документы: Паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие родственные связи (при обращении членами семьи), банковские реквизиты, ранее полученные решения/справки․
- Формулируйте вопрос четко: Это ускорит работу оператора горячей линии или инспектора при личном приеме․
- Используйте Личный кабинет: Для отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения официальных ответов в электронном виде наиболее удобен портал Минобороны РФ․
Информация актуальна на 2026 год․ Контактные данные и режимы работы могут изменяться; перед визитом рекомендуется проверить актуальность по телефону ### или на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil․ru)․