Воинская часть ВЧ 11792 является структурным подразделением Министерства обороны Российской Федерации. Она выполняет задачи по обеспечению боевой готовности, подготовке личного состава и взаимодействию с гражданскими организациями. Для подачи обращений (жалоб, предложений, запросов о предоставлении информации, а также для получения справок) предусмотрены несколько официальных каналов связи.
Основные способы связи
- Телефон приёмной:
###(круглосуточно, с 08:00 до 20:00 по московскому времени). - Факс:
###. - Электронная почта: info@vc11792.mil.ru.
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://vc11792.mil.ru/obrashcheniya (требуется заполнить поля ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть обращения и при необходимости приложить файлы).
- Почтовый адрес для письменных обращений:
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, стр. 2,
Воинская часть 11792, отдел работы с обращениями граждан.
Режим работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной |
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои ФИО полностью и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или просьбы (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- При наличии документов (копии удостоверения, справки, фото и т.п.) приложите их в виде сканов или фотографий (формат PDF, JPEG, PNG, размер не более 5 МБ каждый).
- Если обращение отправляется почтой, обязательно укажите обратный адрес и подпись.
- После отправки сохраните копию обращения и подтверждение о получении (номер регистрации, дата и время).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, при подаче через онлайн‑форму можно указать только e‑mail для обратной связи, однако для получения официального ответа рекомендуеться указать свои контактные данные.
- Сколько времени рассматривается обращение?
- Согласно внутреннему регламенту, стандартный срок рассмотрения составляет не более 30 календарных дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Куда обращаться, если не получил ответ в установленные сроки?
- Необходимо позвонить на телефон приёмной или написать повторное письмо с указанием номера регистрации первоначального обращения.
- Есть ли возможность личного приёма?
- Да, личный приём возможен по предварительной записи через телефон приёмной или онлайн‑форму «Записаться на приём». Приём проводится в кабинете № 12, здание штаба ВЧ 11792.
Полезные советы
- Всегда проверяйте правильность указания номера части (ВЧ 11792) в теме письма или в поле «Наименование органа» формы.
- При отправке факса сохраняйте подтверждение о передаче (талон факса).
- Если вы отправляете обращение от имени организации, приложите копию устава и доверенность на представителя.
- Для ускорения обработки указывайте в теме письма ключевые слова: «жалоба», «предложение», «запрос информации» и т.п.
Информация актуальна на дату публикации: .
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться в отдел работы с обращениями граждан Воинской части 11792 по указанным выше каналам связи.