Вопросы удержания алиментов от денежного довольствия военнослужащих, а также выплаты алиментным получателям находятся в ведении финансовых органов Министерства обороны Российской Федерации․ Основным структурным подразделением, занимающимся расчетами и выплатами, является Единый расчетный центр (ЕРЦ) МО РФ․ Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам, адресам и правилам обращения для решения вопросов, связанных с алиментными обязательствами военнослужащих․
Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) МО РФ
Это основной канал связи для получения консультаций по начислениям, удержаниям (в т․ч․ алиментных), проверке статуса выплат и порядку подачи документов․
Бесплатный федеральный номер (8-800)
- Телефон: ### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы (московское время):
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
- Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00
Многоканальные телефоны колл-центра (Москва)
Если федеральная линия занята, можно связаться по прямым московским номерам:
- ###
- ###
- Серия номеров колл-центра (4-й этаж ЕРЦ): ### – ### (включительно)
Телефон для заказа пропуска на территорию ЕРЦ
- ### (необходим для личного визита)
Специализированные отделы ЕРЦ МО РФ
Для решения узких вопросов (пересчеты, юридические споры, банковские переводы) можно обратиться напрямую в профильные отделы:
| Подразделение | Контактный телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Отдел денежного довольствия | ### | Основные вопросы начислений и удержаний |
| Отдел заработной платы | ### | Вопросы расчета заработной платы военнослужащих |
| Управление (расчетное) ЮВО, ЗВО | Через колл-центр / внутренние номера | Расчеты по Южному и Западному военным округам |
| Управление (расчетное) ЦВО, ВВО | Через колл-центр / внутренние номера | Расчеты по Центральному и Восточному военным округам |
| Управление банковских расчетов | Через колл-центр | Вопросы перевода средств на банковские счета |
| Юридический отдел | Через колл-центр / секретаря | Правовые вопросы, исполнительные листы, споры |
Руководство и ключевые контактные лица
- Руководитель ЕРЦ МО РФ: Лощенова Ольга Васильевна, ###
- Заместитель начальника управления: Билевич Игорь Валентинович — ###
Адрес для личного обращения и почтовой корреспонденции
Если вопрос требует личного присутствия или направления оригиналов документов (исполнительных листов, справок, заявлений):
Адрес Единого расчетного центра МО РФ:105066, г․ Москва, ул․ Спартаковская, д․ 2, 5-й этаж (расчетный центр)․
4-й этаж — колл-центр (база данных по выплатам)․
Важно: Для входа на территорию ведомственного объекта обязательно необходимо заранее заказать пропуск по телефону ###․ Без пропуска доступ в здание не будет предоставлен․
Общая горячая линия Минобороны РФ (по денежному довольствию)
Дополнительный канал связи для общих вопросов обеспечения военнослужащих:
- Телефон: 8-800-737-7-737
- Режим работы: с 9:00 до 18:00 (московское время)
Алгоритм действий и подготовка к обращению
Чтобы обращение по вопросу алиментов (удержание, неп поступление, пересчет, предоставление справок) было рассмотрено максимально оперативно, обязательно подготовьте следующие данные перед звонком или написанием заявления:
- Личный номер военнослужащего (или СНИЛС гражданского лица, если платильщик — уволенный/гражданин)․
- Воинское звание и должность (воинская) алиментоплатильщика․
- ФИО полностью (фамилия, имя, отчество) военнослужащего․
- ФИО полностью алиментополучателя (если звонит получатель/представитель)․
- Суть обращения: четко сформулируйте проблему (например: «Не поступают алименты с месяц/год», «Требуется справка о выплаченных суммах для суда/приставов», «Нужно изменить реквизиты для перевода», «Вопрос по исполнительному листу №․․․»)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Номер исполнительного производства / дела приставов (если есть)․
Основные основания для обращения в ЕРЦ по алиментам
- Контроль своевременности и полноты удержания алиментных сумм из денежного довольствия․
- Получение справки о выплаченных/удержанных алиментах за определенный период (для представления в ФССП, суд, органы опеки)․
- Представление исполнительного листа / приказа пристава-исполнителя на исполнение (если он не дошел по ведомственной почте)․
- Изменение банковских реквизитов для зачисления алиментов получателю․
- Разрешение спорных ситуаций (двойные удержания, неверные проценты/фиксированные суммы, удержание после увольнения)․
- Вопросы начисления выплат участникам СВО и членам их семей (если алименты удерживаются из этих выплат)․
Советы по эффективному взаимодействию
- Звоните в рабочее время колл-центра (лучше в первой половине дня в будни), чтобы избежать длительного ожидания․
- Фиксируйте данные оператора: просите назвать фамилию, должность и регистрационный номер вашего обращения (если он присваивается)․
- Дублируйте устное обращение письменным: направьте официальное заявление с вложениями (копии исполнительного листа, решения суда, паспорта) по почте на адрес ЕРЦ или через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Обращения в Минобороны»), если у вас есть доступ․
- Работа с приставами-исполнителями: Часто быстрее решить вопрос через пристава, который направляет исполнительный лист прямо в ЕРЦ․ Убедитесь, что пристав отправил документ именно в ЕРЦ МО РФ (ул․ Спартаковская, 2), а не в воинскую часть․
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil․ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия»)
- Информационный портал НачФин․info: nachfin․info, специализированный ресурс для военнослужащих по вопросам финансового обеспечения (содержит актуальные контакты ЕРЦ и образцы заявлений)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): для подачи электронного обращения в Минобороны РФ с отслеживанием статуса․
Полезные ресурсы
Примечание: Контактные телефоны и реквизиты могут меняться․ Актуальную информацию рекомендуется сверять на официальном сайте Минобороны РФ (mil․ru) или портале НачФин․info перед звонком․ Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых источников на дату ․