Смерть близкого человека – тяжелая утрата, а задержка выплат, положенных по закону, только усугубляет ситуацию. Ниже представлен пошаговый план действий, полезные контакты и список необходимых документов для семей, проживающих в Краснодарском крае.

Какие выплаты положены семьям погибших участников СВО

• Страховая компенсация – 3 683 261,71 руб. (по данным на август 2026 г.).
• Единовременное пособие – 5 524 892,57 руб;
• «Президентская» выплата – 5 000 000 руб.
• Выплата остатка денежного довольствия – сумма, начисленная за невыплаченное довольствие за последний месяц службы.
• Дополнительные меры: бесплатная юридическая помощь, оплата ритуальных услуг, льготы на образование и медицинское обслуживание детей.

Все выплаты делятся между имеющими право родственниками в равных долях (супруг/супруга, несовершеннолетние дети, дети‑студенты до 23 лет, дети‑инвалиды, фактические воспитатели, родители, дедушки/бабушки при условии воспитания не менее трёх лет и т.д.).

Почему выплата может задерживаться

• Неполный комплект документов.
• Ошибки в указании получателей (например, не указаны все имеющие право родственники).
• Требуется дополнительная проверка факта участия в СВО или подтверждение родства.
• Технические сбои в работе органов соцзащиты или военкомата.

Если вы уже подали заявление и прошло более 60 дней без начисления, следует действовать согласно инструкции ниже.

Пошаговая инструкция действий при задержке выплат

1. Проверьте статус заявления
   • Позвоните в отдел социальной защиты населения по месту жительства (Контактный центр: +8 (861) 2xx‑xx‑xx).
   • Уточните, получено ли ваше заявление и какие документы ещё требуются.
2. Соберите недостающие документы
   • Заявление от каждого получателя (образец можно скачать на сайте domsovet.tv в разделе «Инструкции»).
   • Копия свидетельства о смерти.
   • Копии документов, подтверждающих родство (свидетельства о браке, рождении детей, справки об опеке и т.д.).
   • Справка о месте жительства и составе семьи.
   • Для детей‑студентов – справка из учебного заведения о очной форме обучения.
   • Для детей‑инвалидов – копия справки об инвалидности.
   • Если вы являетесь фактическим воспитателем – документы, подтверждающие совместное проживание и воспитание не менее 5 лет (например, выписки из домовой книги, показания соседей).
3. Подайте заявление повторно
   • Лично в отделе социальной защиты (адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 101, кабинет 12).
   • Или через МФЦ (многофункциональный центр) – окно «Социальные выплаты».
   • При подаче попросите расписку о принятии документов с указанием даты и номера входящего.
4. Если ответ не поступает в течение 10 рабочих дней
   • Напишите официальную претензию в адрес руководителя отдела социальной защиты. Шаблон претензии доступен на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Жалобы и предложения»).
   • Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или подайте лично в канцелярию.
5. Обратитесь в вышестоящие органы
   • Управление социальной защиты населения Краснодарского края: +8 (861) 2xx‑xx‑xx, e‑mail: soc@krasnodar.ru.
   • Департамент труда и социальной защиты населения Краснодарского края: +8 (861) 2xx‑xx‑xx.
   • Горячая линия Пенсионного фонда РФ по вопросам выплат семьям участников СВО: 8 800 200‑04‑12 (круглосуточно).
6. Юридическая помощь
   • Бесплатная юридическая консультация от «Центра справедливости» (Telegram‑канал: t.me/tsentr_spravedlivosti).
   • Обращение в Краснодарскую областную коллегию адвокатов: +8 (861) 2xx‑xx‑xx.
   • При необходимости – подача искового заявления в суд о взыскании причитающихся выплат (подсудность – районный суд по месту жительства).
7. Контрольные органы
   • Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае: +8 (861) 2xx‑xx‑xx, e‑mail: ombudsman@krasnodar.ru.
   • Прокуратура Краснодарского края (отдел надзора за соблюдением законодательства в соцсфере): +8 (861) 2xx‑xx‑xx.

Полезные контакты и ссылки

Что делать, если все вышеперечисленные шаги не помогли

1. Сформировать исковое заявление о взыскании причитающихся выплат и морального вреда.
2. Приложить к иску копии всех поданных документов, расписки о приёме заявлений, ответы (или их отсутствие) от органов соцзащиты.
3. Подать иск в районный суд по месту жительства (например, Краснодарский районный суд).
4. При наличии оснований – одновременно направить жалобу в прокуратуру и к уполномоченному по правам человека для проведения проверки.

Судебная практика показывает, что при наличии полного пакета документов и подтверждения факта гибели участника СВО суд обычно удовлетворяет требования истца в течение 1–2 месяцев.

Задержка выплат – неприятная, но решаемая проблема. Главное – действовать системно: проверять статус заявления, собирать недостающие документы, фиксировать все обращения и, при необходимости, escalate вопрос в вышестоящие органы, прокуратуру или суд. Используйте указанные контакты и не стесняйтесь обращаться за бесплатной юридической помощью – она существует именно для таких случаев.

Соблюдая перечисленные шаги, вы значительно повышаете шансы получить все положенные выплаты в кратчайшие сроки.