Акционерное общество «СОГАЗ» является основным страховщиком, осуществляющим выплаты страховых сумм и единовременных пособий военнослужащим, гражданам, заключившим контракт о пребывании в добровольческих формированиях, а также членам их семей. Деятельность компании в данном направлении регулируется Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (в части механизмов), Федеральным законом от № 5-ФЗ «О ветеранах» и, что ключево для текущей ситуации, Указом Президента РФ № 98 от «О выплате единовременных пособий военнослужащим, зачисленным к воинским частям, участвующим в специальной военной операции».

Ниже представлена подробная актуальная информация о видах выплат, установленных сроках, контактах горячих линий и порядке обращения за помощью на 10 октября 2026 года.

Основные виды выплат, осуществляемых АО «СОГАЗ»

Страховая компания ведет выплаты по нескольким ключевым направлениям. Важно различать страховые выплаты (по полисам ОСНП/НС) и государственные единовременные пособия, которые также могут обрабатываться через инфраструктуру СОГАЗ или непосредственно подразделениями Минобороны.

• Страховые выплаты по ОСНП (Обязательное страхование военнослужащих): выплачиваются при причинении вреда здоровью (травма, увечье, заболевание) или гибели (смерти) военнослужащего в связи с исполнением воинской службы (участием в СВО). Размеры зависят от степени потери трудоспособности или установленного законами коэффициента для наследников.
• Единовременные пособия по Указу Президента РФ № 98: назначаются за ранение (травму, увечье, контузию) и в случае гибели (смерти). Примечание: согласно информации из открытых источников, выплаты по Указу № 98 за ранения/контузии и гибель производятся непосредственно подразделениями (казначействами) Минобороны России, однако СОГАЗ часто выступает консультантом и оператором по смежным страховым вопросам.
• Выплаты по программам НС (Накопительное страхование) и ДС (Добровольное страхование): если военнослужащий имел дополнительные полисы.
• Пособия близким родственникам: в случае гибели военнослужащего выплаты получают нетрудоспособные родители, супруг(а), дети (в т.ч. усыновленные/попечительские) и братья/сестры до 18 (23) лет.

Сроки рассмотрения заявлений и выплаты средств

Знание законных сроков позволяет заявителю контролировать процесс и своевременно обращаться за разъяснениями в случае задержек.

Срок регистрации заявления в военкомате

Согласно действующим памяткам и регламентам, военный комиссариат (пункт приема документов) обязан зарегистрировать заявление с полным пакетом документов в 5-дневный срок со дня его подачи. После регистрации дела передаются в страховую организацию (АО «СОГАЗ») или в казначейство Минобороны (в зависимости от вида выплаты).

Срок принятия решения и перевода средств (СОГАЗ)

На основании Федерального закона «Об обязательном страховании военнослужащих» и внутренних регламентов компании, страховщик обязан принять решение о выплате/отказе и перевести средства не позднее чем через 30 календарных дней с момента поступления в СОГАЗ полного пакета необходимых документов.

Важно: Счет 30 дней начинается не от дня обращения в военкомат, а от дня получения СОГАЗом полного комплекта документов. Если пакет неполный, страховщик в 3-дневный срок направляет запрос о недостающих бумагах, что приостанавливает срок рассмотрения до их предоставления.

Сроки по выплатам Указа № 98 (через Минобороны)

Данные выплаты производятся казначействами воинских частей. Нормативные сроки обычно составляют от 1 до 3 месяцев с момента представления документов в часть, однако на практике termes могут варьироваться. Рекомендуется уточнять статус по телефонам горячей линии Минобороны (см. ниже).

Горячие линии: актуальные номера телефонов на 2026 год

Для удобства военнослужащих и их родственников функционируют несколько номеров. Рекомендуется сохранять их все, так как линии могут быть перегружены.

Совет: При звонке подготовьте личный номер военнослужащего, номер дела (если есть), ФИО заявителя и конкретный вопрос. Операторы могут запросить идентифицирующие данные для доступа к карточке дела.

Способы подачи документов и обращения

Подача полного пакета документов — ключевой момент для запуска 30-дневного срока выплаты СОГАЗом.

Личный визит (нарочным) в Центральный офис АО «СОГАЗ»

• Адрес: г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1.
• График приема:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Суббота, Воскресенье: выходные.
• Необходимо иметь при себе оригиналы и копии всех документов (паспорт, военный билет/удостоверение, справка о ранение/гибели, свидетельства о родстве/браке, банковские реквизиты).

Через Военный комиссариат (по месту жительства/службы)

Традиционный и самый частый путь. Военкомат принимает документы, регистрирует их (срок 5 дней) и направляет в СОГАЗ или казначейство Минобороны почтой или по защищенным каналам связи.

Почтовым отправлением (ценным бандеролем с описью вложения)

• Почтовый адрес АО «СОГАЗ»: 101000, г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1 (АО «СОГАЗ», Департамент по работе с госзаказчиками / Управление по ОСНП).
• Рекомендуется дублировать отправку сканами на электронную почту.

Электронные каналы

• E-mail: minoborony@sogaz.ru (или адрес, указанный на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Для военнослужащих»).
• Личный кабинет на сайте СОГАЗ: возможность загрузки сканов документов и отслеживания статуса.
• Портал Госуслуг (Госуслуги.ру): раздел «Пособия, компенсации и социальная поддержка» -> «Выплаты участникам СВО и их семьям». Позволяет подать заявление онлайн (при наличии подтвержденной учетной записи) и отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Пакет документов (базовый чек-лист)

Точный перечень зависит от вида выплаты (травма, гибель, родство), но базовый набор всегда включает:

1. Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачиваеться с сайта СОГАЗ/Госуслуг).
2. Паспорт заявителя (оригинал + копия разворота с фото и прописки).
3. Военный билет / Удостоверение военнослужащего (копия).
4. Документ, подтверждающий факт причинения вреда здоровью или гибели:
   • Справка из медицинской организации (форма 158/у или выписка из истории болезни) — при ранениях/травмах.
   • Свидетельство о смерти / Медицинское свидетельство о смерти, при гибели.
   • Решение ВЛК (Военно-врачебной лекарственной комиссии) о пригодности/непригодности — если есть.
5. Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении детей, брак, усыновление; свидетельства о рождении родителей военнослужащего для подтверждения линии родства).
6. Банковские реквизиты для зачисления (номер счета/карты, БИК банка, корсчет, лучше предоставить копию карты или справку от банка).
7. СНИЛС заявителя.

Как проверить статус выплаты?

Не ждите звонка — отслеживайте процесс самостоятельно:

1. Портал Госуслуг: Самый надежный способ. В личном кабинете в разделе «Уведомления» или «История заявлений» отображаются этапы: «Заявление зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решение принято», «Деньги переведены».
2. Личный кабинет на сайте СОГАЗ: После регистрации по СНИЛС/ЕСИА доступен раздел «Мои выплаты».
3. По телефонам горячих линий: Назовите оператору номер заявления или личный номер военнослужащего.
4. Через военкомат: Куратор дела в военкомате может сделать запрос в казначейство или СОГАЗ по служебным каналам.

Частые проблемы и их решение

«Документы утеряны / не дошли до СОГАЗ»

Действие: Подайте повторный пакет документов лично в офис СОГАЗ (Уланский пер., 24) или через Госуслуги. Требуйте квитанцию о приеме (на копии заявления ставится входящий номер и печать). Сообщите об этом по горячей линии 8-800-333-0-888.

«Прошло более 30 дней, денег нет»

Действие:

• Проверьте статус на Госуслугах, возможно, запрашиваются доп. документы (приходит уведомление).
• Позвоните на ### с требованием назвать дату поступления дел в СОГАЗ и причину задержки.
• Напишите официальную претензию (претензионное заявление) в имя Генерального директора АО «СОГАЗ» с требованием выплаты и уплаты пеней за просрочку (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» применяется по аналогии, ст. 958 ГК РФ — проценты за задержку выплаты страховщиком). Адрес для претензии: 101000, Москва, Уланский пер., 24, стр. 1.

«Отказ в выплате»

Страховщик обязан направить мотивированный письменный отказ. Его можно обжаловать:

• В суде по месту жительства заявителя (госпошлина для военнослужащих и членов семей при обжаловании действий по ОСНП — бесплатно).
• В Банк России (через интернет-приемную ЦБ РФ) — по вопросам нарушения сроков/процедур.
• В Прокуратуру — по фактам нарушения законодательства о социальной защите военнослужащих.

Резюме: алгоритм действий для получения выплаты

1. Соберите полный пакет документов (оригиналы + копии).
2. Подайте заявление через Госуслуги (быстрее всего) или в военкомат / лично в офис СОГАЗ (Уланский пер., 24).
3. Получите номер регистрации заявления (на Госуслугах, квитанцию в военкомате/офисе).
4. Контролируйте срок: 30 дней с момента попадания документов в СОГАЗ (для страховых выплат ОСНП).
5. При вопросах звоните на 8-800-333-0-888 или ###.
6. При задержке, пишите претензию и/или обращайтесь в суд.

Данная статья носит информационный характер и основана на открытых нормативных правовых актах и данных официальных источников (сайт АО «СОГАЗ», портал Госуслуг, сайт Минобороны РФ) на октябрь 2026 года. Условия и контакты могут меняться. Окончательную информацию всегда уточняйте на официальных ресурсах или по указанным горячим линиям.