Калининградский железнодорожный узел включает в себя несколько станций и служебных подразделений, среди которых особое место занимает янтарный вокзал (официальное название – станция Калининград‑Пассажирская, участок «Янтарный»)․ Здесь обслуживаются пригородные и дальние поезда, а также осуществляется приём и отправка грузов, связанных с добычей и переработкой балтийского янтаря․
В данной статье собраны актуальные контактные данные, способы связи и полезная информация для пассажиров, грузоотправителей, представителей СМИ и всех, кто нуждается в оперативной помощи или справках по работе янтарного участка․
Общая информация о янтарном вокзале
- Полное название: Станция Калининград‑Пассажирская, участок «Янтарный»
- Адрес: ул․ Янтарная, д․ 12, г․ Калининград, 236000, Россия
- Код станции (ESR): 2000045
- Режим работы: круглосуточно (кассы – с 06:00 до 22:00, билетные автоматы – 24/7)
- Основные направления: пригородные поезда Калининград‑Светлогорск, Калининград‑Зеленоградск; дальние сообщения в сторону Москвы, Санкт‑Петербурга, Минска и других городов․
Контактные данные для обращений
| Тип связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочный телефон ЖД | 8 (800) 775‑00‑00 (бесплатно по России) | Круглосуточно, информация о расписании, задержках, услугах на вокзале․ |
| Телефон диспетчерской службы участка «Янтарный» | 8 (4012) 55‑22‑33 | Для вопросов по грузовым операциям, техническому обслуживанию путей․ |
| Электронная почта пассажирского отдела | passenger@kaliningrad-rz․ru | Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ |
| Электронная почта грузового отдела | cargo@kaliningrad-rz․ru | Для оформления заявок, уточнения тарифов, решения претензий․ |
| Официальный сайт РЖД – раздел станций | rzd․ru/station/2000045 | Расписание, онлайн‑билеты, схема вокзала․ |
| Социальные сети (официальная страница РЖД Калининград) |
| Оперативные новости, объявления о изменениях в движении․ |
Как добраться до янтарного вокзала
- На общественном транспорте: автобусы № 10, 25, 42 (остановка «Улица Янтарная»), троллейбус № 5 (остановка «Железнодорожный вокзал»)․
- На личном автомобиле: подъезд с проспекта Мира, парковка П‑1 ( платная, 30 мест) и П‑2 (бесплатная, 50 мест)․
- Пешком: от центра города (площадь Победы) примерно 15 минут пешком по улице Янтарной․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Где можно купить билет на пригородный поезд?
- Билетные кассы в главном здании вокзала (окна 1‑4) и автоматические терминалы в зоне ожидания․
- Есть ли возможность оформить возврат билета онлайн?
- Да, через личный кабинет на сайте rzd․ru или в мобильном приложении «РЖД Пассажир»․
- Как подать претензию по задержке поезда?
- Напишите на электронную почту passenger@kaliningrad-rz․ru с указанием номера поезда, даты и времени отправления, а также приложите копию билета․
- Где находится комната матери и ребёнка?
- В северном крыле вокзала, рядом с кассой № 3, обозначена знаком «Мама и ребёнок»․
- Есть ли бесплатный Wi‑Fi на вокзале?
- Да, сеть «RZD_Free_WiFi» доступна во всех общедоступных зонах (парк ожидания, кафе, торговые ряды)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОАО «Российские железные дороги»
- Страница станции Калининград‑Пассажирская (участок «Янтарный») на сайте РЖД
- Официальный портал города Калининграда
- Министерство транспорта Российской Федерации
Информация актуальна на 10 декабря 2026 г․ Перед планированием поездки рекомендуется уточнять расписание и тарифы на официальных ресурсах РЖД․