Ситуация, когда прошло полгода со дня гибели военнослужащего-участника СВО, а законные выплаты членам семьи (в частности, несовершеннему ребенку) не назначены,, к сожалению, встречаеться на практике. Задержки чаще всего связаны с бюрократическими процедурами: отсутствием части документов, ошибками в реестрах, необходимостью установления отцовства (фактом рождения) или подтверждения факта гибели через суд.

Ниже представлена подробная инструкция, куда обращаться в Пермском крае, какие телефоны использовать и какой алгоритм действий поможет ускорить процесс.

Ключевые контакты в Пермском крае (Горячие линии)

Первым делом рекомендуется зафиксировать обращение по телефонам «Единой горячей линии» по поддержке участников СВО и их семей в регионе. Согласно актуальной информации, действует следующий номер:

• Единая горячая линия региональных выплат участникам СВО (Пермский край): ###2

Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (лучше уточнить при звонке). По этой линии проконсультируют по срокам, проверит статус дела в реестре и подскажут, в каком именно ведомстве «завис» документ.

Основные ведомства-адресаты обращений

Обращения нужно дублировать письменно (через порталы или почту) для получения регистрационного номера и контрольных сроков ответа (по закону — 30 дней).

А. Социальный фонд России (СФР) — Главное управление по Пермскому краю

Назначает и выплачивает федеральные выплаты (единовременная выплата родственникам погибшего, ежемесячная выплата на детей до 18/23 лет, пенсия по случаю потери кормильца).

• Личный кабинет на Госуслугах / СФР: раздел «Пенсии и пособия» → «Пособия по случаю потери кормильца». Позволяет отследить статус заявления.
• Телефон контакт-центра СФР: ### (единый федеральный).
• Приемная ГУ СФР по Пермскому краю (г. Пермь): ул. Сибирская, 88. График приема уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru.

Б. Министерство социального развития Пермского края (Минсоцразвития)

Отвечает за региональные выплаты (ежемесячные денежные выплаты семьям погибших, меры поддержки семей с детьми, оплата ЖКХ, проезд и т.д.).

• Телефон приемной/горячей линии Минсоцразвития: +7 (342) 236-XX-XX (актуальные номера лучше смотреть на сайте minsoc.perm.krai.ru, раздел «Обращения граждан»).
• Портал «Госуслуги Пермского края»: раздел «Написать в ведомство» → Министерство социального развития.

В. Администрация муниципального образования (город/район)

Местная администрация (МФЦ «Мои Документы», отдел социальной защиты населения) принимает документы для региональных выплат и оказывает помощь в сборе справок.

• Обратитесь в МФЦ по месту жительства матери/опекуна ребенка или по месту регистрации погибшего.

Г. Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае

Если речь идет о выплатах несовершеннолетнему ребенку и их задержке нарушает интересы ребенка, можно обратиться к Омбудсмену. В предоставленной интернет-информации подтверждается практика рассмотрения таких жалоб (например, по пенсиям по потере кормильца или единому пособию).

• Сайт: ombudsman.perm.krai.ru
• Телефон горячей линии: обычно указан на сайте (часто 8-800-… или локальный (342) 2…).

Д. Прокуратура Пермского края / Прокуратура района/города

Жалоба в Прокуратуру эффективна при систематическом нарушении сроков или бездействии чиновников. Прокуратура проводит проверку и выдает представление/предписание.

• Сайт: perm.krai.prokuratura.ru (раздел «Обращения граждан», электронный прием).

Е. Военная прокуратура (Гарнизонная/Объединенная)

Если вопрос касается подтверждения факта гибели, присвоения статуса «участник СВО» (если нет приказа), получения Военного билета/Свидетельства участника СВО — это ведомство ВП РФ.

• Обращение через сайт genproc.gov.ru → «Обращения граждан» → выбрать Военную прокуратуру.

Алгоритм действий: что делать прямо сейчас

1. Проверьте статус заявления на Госуслугах / ЛК СФР. Часто статус «На рассмотрении» или «Требуются документы» висит месяцами, а уведомление не приходит. Зайдите в ЛК, раздел «Мои заявления».
2. Позвоните на горячую линию ###2. Назовите ФИО погибшего, дату смерти, ФИО ребенка и матери. Спросите: «На каком этапе дело? Не хватает ли документов? Назначена ли выплата? Каков срок перечисления?».
3. Соберите пакет документов (оригиналы + копии) для личного визита в МФЦ/СФР:
   • Свидетельство о смерти (или решение суда об установлении факта смерти / признании безвестно отсутствующим умершим).
   • Свидетельство о рождении ребенка (где указан отец). Важно: если отец не записан в свидетельстве — нужно срочно устанавливать отцовство через ЗАГС (заявлением матери) или через суд (если мать не может/не хочет). Без этого выплаты на ребенка невозможны.
   • Свидетельство о браке / разводе (если было).
   • Приказ о присвоении звания/принятии на службу / Военный билет / Свидетельство участника СВО (подтверждение статуса).
   • Паспорт заявителя (матери/опекуна), СНИЛС ребенка и матери.
   • Банковские реквизиты (карта «Мир» получателя, матери/опекуна от имени ребенка).
   • Справка о составе семьи (Форма 9/Выписка из ЕРП/Домовой книги) — подтверждает совместное проживание/иждивение.
4. Напишите официальные жалобы (двойной контроль):
   1. В ГУ СФР по Пермскому краю (на назначение федеральных выплат).
   2. В Минсоцразвития Пермского края (на назначение региональных выплат).
   3. В Прокуратуру района/города (на проверку законности бездействия СФР/Минсоцразвития).

   Подавайте через Госуслуги (раздел «Обращения»), сайты ведомств или почтой РФ (ценным письмом с описью вложения). Сохраняйте квитанции/скриншоты с номером регистрации.

5. Обратитесь к Уполномоченному по правам ребенка. Напишите жалобу от имени ребенка (представителя) о нарушении права на социальное обеспечение. Это часто ускоряет межведомственное взаимодействие.

Типичные причины задержки на 6+ месяцев и решения

Важные нюансы для Пермского края

• Региональные выплаты: В Пермском крае действуют свои законы о мерах поддержки семей погибших участников СВО (ежемесячные выплаты, компенсации ЖКХ, лечение, санатории для детей). Их назначает Минсоцразвития через МФЦ. Часто федеральные (СФР) и региональные (Минсоц) выплаты идут разными потоками и требуют отдельных заявлений.
• Единое пособие: Если ребенок не получает пенсию по потере кормильца (например, не установлено отцовство), можно попытаться оформить Единое пособие на ребенка (до 17 лет) через СФР, но учет дохода семьи может стать препятствием; Пенсия по потере кормильца выгоднее и не зависит от дохода.
• Юридическая помощь: В Пермском крае работают правовые клиники при вузах (ПГНИУ, ПГМУ) и общественные организации ветеранов/добровольцев, которые помогают составлять иски и жалобы бесплатно. Спросите об этом на горячей линии ###2.

Образец структуры жалобы (для Прокуратуры / Минсоцразвития / СФР)

Кому: [Название ведомства, ФИО руководителя]
От кого: [Ваши ФИО, адрес, телефон, СНИЛС]
ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)
на бездействие / нарушение сроков назначения выплат

[Суть]: Я, [ФИО матери/опекуна], являюсь законным представителем несовершеннолетнего ребенка [ФИО ребенка, дата рождения].
[Дата] года погиб отец ребенка, [ФИО отца], являвшийся участником СВО (воинское звание, часть, приказ о гибели №... от...).
С [даты] мною поданы документы для назначения выплат (указать: пенсия по потере кормильца СФР, ежемесячная выплата СФР, региональные выплаты Минсоцразвития Пермского края).
На сегодняшний день ([текущая дата]) выплаты не назначены, денежные средства не поступают. Сроки рассмотрения истекли. Уведомлений о причинах задержки не поступало.
Прошу: 1. Проверить законность действий должностных лиц. 2. Принять меры к немедленному назначению и выплате всех положенных средств с начислением за прошлые периоды. 3. Сообщить о результатах в письменном виде.

Приложения: копии документов (свидетельства, приказы, квитанции о подаче, скриншоты ЛК СФР/Госуслуг).

Подпись: _____________ / [ФИО]

Резюме

Не ждите следующего месяца. Действуйте параллельно по всем каналам: звоните на ###2, пишите через Госуслуги в СФР и Минсоцразвития Пермского края, дублируйте в Прокуратуру и к Уполномоченному по правам ребенка. Главная проблема за 6 месяцев, почти всегда в документах (отцовство, приказ о гибели, банковские реквизиты). Выясните точную причину отказа/задержки по телефону горячей линии и устраните её в приоритетном порядке.

Данная информация носит справочный характер. Для решения конкретной правовой ситуации рекомендуется обратиться к юристу или в правовую клинику.