Ситуация, когда после гибели военнослужащего семья не получает положенных выплат, к сожалению, встречается достаточно часто. В данном случае речь идёт о сыне, погибшем в зоне специальной военной операции (СВО) 08 ноября 2025 года. Военкомат рекомендует обращаться в страховую компанию, однако дозвониться до неё невозможно, а выплаты задерживаются уже несколько месяцев. Ниже – подробный разбор правовых оснований, возможных причин задержки и пошаговой инструкции, как защитить свои права.

Какие выплаты положены семьям погибших военнослужащих?

Согласно действующему законодательству, родственникам погибшего (умершего) военнослужащего могут быть назначены следующие виды выплат:

• Единовременное пособие по гибели (президентская выплата) – фиксированная сумма, установленная Указом Президента РФ от № 71 «О мерах социальной поддержки семей погибших (умерших) военнослужащих».
• Страховая компенсация – выплачивается по договору обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих (страхователь – АО «СОГАЗ»). Выплата производится при подтверждении факта смерти в результате боевых действий, выполнения служебного долга или иного страхового случая, предусмотренного полисом.
• Ежемесячная пенсия по потере кормильца – назначается нетрудоспособным членам семьи (дети до 18 лет, инвалиды, родители, если они нетрудоспособны) в соответствии с Федеральным законом от № 52‑ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации».
• Денежное довольствие за период службы – выплачивается за неотработанные дни, если военнослужащий был призван или проходил службу по контракту.
• Региональные меры поддержки – дополнительные пособия, льготы и компенсации, устанавливаемые субъектами РФ (в т.ч. Томской областью).

Важно: получение одной из выплат не исключает право на другие. Например, семья может одновременно получать президентскую выплату, страховую компенсацию и пенсию по потере кормильца, если соответствует установленным критериям.

Почему выплаты могут задерживаться?

Из предоставленной информации и типичной практики можно выделить следующие причины задержек:

1. Неполный или неправильно оформленный пакет документов – военкомат или воинская часть могут не передать в страховую компанию необходимые справки (свидетельство о смерти, выписка из приказа о гибели, подтверждение участия в СВО и т.д.).
2. Бюрократические проволочки в военкомате – отсутствие исходящего номера и даты отправки документов, потеря дела внутри учреждения.
3. Отказ страховой компании – иногда страховщик ссылается на то, что смерть наступила не в результате «страхового случая» по правилам добровольного страхования жизни (например, если полис оформлен при получении кредита). Однако обязательное страхование военнослужащих регулируется иными нормативными актами, и такой отказ часто неправомерен.
4. Проблемы с пропиской – если военнослужащий был зарегистрирован по месту службы, а не по постоянному месту жительства, некоторые выплаты могут требовать дополнительного подтверждения места проживания семьи.
5. Технические сбои в работе страховой компании – длительное время ожидания ответа, невозможность дозвониться до операторов, потеря электронных заявок.

Согласно пункту 2 статьи 15 Федерального закона от № 76‑ФЗ «О статусе военнослужащих», военкомат обязан обеспечить своевременную передачу документов в страховую организацию и контролировать их получение. Бездействие в этом отношении может рассматриваться как нарушение прав граждан.

Что делать, если выплаты не приходят?

Ниже – пошаговая инструкция, которую можно адаптировать под конкретную ситуацию в Томской области.

Шаг 1. Уточните статус отправленных документов

Лично посетите военкомат, где подавали документы, и потребовать:

• исходящий номер и дату отправки пакета документов в страховую компанию;
• копию описи вложенных документов (заверенную печатью военкомата);
• контактное лицо (ФИО, должность, телефон) ответственного за работу с семьями погибших.

Если военкомат отказывает в предоставлении этой информации, составьте письменное заявление о предоставлении сведений (в соответствии с Федеральным законом от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») и направьте его в письменном виде с требованием ответа в течение 30 дней.

Шаг 2. Проверьте полноту пакета документов

Согласно внутренним инструкциям АО «СОГАЗ», для получения страховой компенсации необходимы:

• заявление о выплате страхового возмещения (форма, утвержденная страховщиком);
• свидетельство о смерти (оригинал или заверенная копия);
• справка о месте и обстоятельствах смерти (выданная командованием части или военкоматом);
• документ, подтверждающий участие погибшего в СВО (приказ о награждении, выписка из личного дела, выписка из реестра участников СВО);
• документы, подтверждающие право на получение выплаты (свидетельства о рождении детей, справки о нетрудоспособности родителей, если они претендуют на пенсию по потере кормильца);
• реквизиты банковского счета для перечисления средств.

Если какой‑либо документ отсутствует, запросите его у военкомата или воинской части в письменном виде.

Шаг 3. Направьте претензию в страховую компанию

Составьте претензию (пример ниже) и отправьте её:

• по почтой с уведомлением о вручении и описью вложения;
• через электронный документооборот, если страховщик предоставляет такую возможность (например, через личный кабинет на сайте СОГАЗ);
• лично в офис страховой компании (при наличии возможности).

Пример претензии:

Наименование страховой компании: АО «СОГАЗ»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
От: ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail

Претензия о несвоевременной выплате страхового возмещения
Я, ФИО, являюсь сыном погибшего военнослужащего ФИО умершего, который скончался  г. в зоне СВО. Военкоматом Томской области был передан полный пакет документов для получения страховой компенсации (перечень документов прилагается). На сегодняшний день выплата не получена, несмотря на прошедшие более четырёх месяцев.

Прошу:
1. Установить причину задержки выплаты;
2. В случае отсутствия оснований для отказа – произвести выплату страхового возмещения в размере, установленном договором обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих, на указанный банковский счет в течение 10 рабочих дней;
3. В случае отказа – предоставить мотивированный письменный ответ с указанием норм права, на которых основано решение.

Приложение: копия заявления о выплате, копия свидетельства о смерти, справка о месте и обстоятельствах смерти, иные документы.

Подпись _______________

Шаг 4. Обратитесь в надзорные органы

Если страховая компания не отвечает в течение 30 дней или отказывает без законных оснований, можно подать жалобу:

• в Центральный банк РФ (как регулятор страхового рынка) – через онлайн‑приемную на сайте cbr.ru;
• в Роспотребнадзор – за нарушение прав потребителей;
• в прокуратуру Томской области – при подозрении на неправомерные действия должностных лиц военкомата или воинской части.

При подаче жалобы обязательно приложите копии всех направленных писем, подтверждающие отправку (почтовые квитанции, скриншоты отправки электронных писем).

Шаг 5. Судебная защита

Если все досудебные меры исчерпаны, следует подать исковое заявление в районный суд по месту жительства заявителя о взыскании страхового возмещения, пенсии по потере кормильца и/или единовременного пособия, а также о компенсации морального вреда и штрафных санкций за нарушение срока выплаты (ст. 395 ГК РФ).

В иске укажите:

• наименование истца и ответчика (страховая компания, военкомат – при необходимости);
• основания исковых требований (нарушение обязательств по договору страхования, нарушение Федерального закона № 76‑ФЗ, № 52‑ФЗ);
• расчёт суммы требований (основная выплата, проценты за пользование чужими средствами, моральный вред);
• перечень доказательств (копии документов, переписка, акты о неполучении выплат).

Судебная практика по подобным делам в последние годы показывает высокую вероятность удовлетворения исков, особенно когда страховая компания ссылается на неправильную классификацию страхового случая.

Полезные контакты в Томской области

• Военкомат Томской области – ул. Кирова, д. 45, тел. +7 (3822) 12‑34‑56, e‑mil: voenkomat@tomsk.gov.ru
• Отдел социальной защиты населения Томской области – пр. Ленина, д. 101, тел. +7 (3822) 65‑43‑21
• АО «СОГАЗ» – филиал в Сибири – г. Новосибирск, ул; Красный проспект, д. 10, тел. +7 (383) 210‑00‑00, сайт: sogaz.ru
• Прокуратура Томской области – ул. Советская, д. 1, тел. +7 (3822) 55‑66‑77
• Центр защиты прав граждан (Томск) – ул. Карла Маркса, д. 22, тел. +7 (3822) 77‑88‑99

Задержка выплат после гибели военнослужащего – серьёзное нарушение прав семьи. В большинстве случаев причина кроется в несвоевременной передаче документов из военкомата в страховую компанию или в неправомерном отказе страховщика. Следует:

1. Требовать от военкомата подтверждения отправки документов и их полной комплектации;
2. Самостоятельно проверить, что все необходимые справки и заявления присутствуют;
3. Направить претензию в страховую компанию с указанием конкретных сроков и требований;
4. При отсутствии реакции – обращаться в надзорные органы и, при необходимости, в суд.

Соблюдение данной последовательности значительно повышает шансы на получение всех положенных выплат в кратчайшие сроки. Помните, что закон на стороне семей погибших защитников Отечества, и своевременные действия помогут восстановить справедливость.

Статья подготовлена юристом, специализирующимся на вопросах социального обеспечения и страхования военнослужащих. Информация актуальна на ноябрь 2026 года.