Вопросы жилищного обеспечения военнослужащих, гражданского персонала Вооруженных Сил РФ, а также ветеранов и членов их семей находятся в ведении специализированных структур Министерства обороны. Ключевую роль играет Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО и УЖФ) Минобороны России, а также подведомственные ему региональные управления и оператор — ФГАУ «Росжилкомплекс».

Ниже представлена актуальная на 10 ноября 2026 года подробная информация о структуре управления, контактах центрального аппарата, региональных подразделений и цифровых сервисах для решения жилищных вопросов.

Центральный аппарат: Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО и УЖФ)

Департамент является главным структурным подразделением Минобороны, реализующим жилищные права военнослужащих и иных категорий граждан. Основные задачи: предоставление жилых помещений, выплата денежных средств в рамках НИС (накопленно-ипотечной системы), управление жилищным фондом, приватизация, капитальный и текущий ремонт.

Почтовый адрес для письменных обращений

Официальный адрес для направления писем и документов через Почту России:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации

Телефоны приемной и горячей линии

• Приемная Департамента: ###
• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###
• Факс: ###

Электронное взаимодействие

Важно: По техническим причинам прямой электронный адрес Департамента dgoinfomil.ru в настоящее время не работает.

Для отправки электронных обращений необходимо использовать официальный портал Министерства обороны:

• Форма «Электронная приемная» на сайте mil.ru (раздел «Министерство» → «Структура» → «Департамент жилищного обеспечения…» → «Прием обращений»).
• Портал государственных услуг Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения к ведомствам».

Режим приема граждан (очной приемной)

Прием личных обращений осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19. График и порядок записи на прием лучше уточнять по телефону приемной ### или через «Электронную приемную» на сайте Минобороны.

Оператор жилищного фонда: ФГАУ «Росжилкомплекс»

Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс», это специализированная организация Минобороны, осуществляющая полномочия ведомства в сфере социальной защиты и непосредственного управления жилищным фондом (содержание, ремонт, прием-сдача квартир, расчеты за коммунальные услуги).

Ключевые контакты ФГАУ «Росжилкомплекс»

• Единый колл-центр / Аварийная диспетчерская (круглосуточно): Позволяет подать заявку на осмотр для приема/сдачи жилого помещения, вызвать аварийную бригаду, уточнить начисления.
  Номер уточняйте на официальном сайте rosjilkompleks.ru или в личном кабинете.
• Расчетно-кассовый центр: Вопросы оплаты ЖКУ, перерасчетов, предоставления справок о задолженности/отсутствии долгов.
• Официальный сайт: rosjilkompleks.ru — здесь размещены реквизиты для оплаты, новости капитального ремонта, форма обратной связи.

Региональные управления жилищного обеспечения (РУЖО)

На местах функции по управлению специализированным жилищным фондом выполняют региональные управления. Ниже приведены примеры крупных структур (актуальные адреса и телефоны конкретного РУЖО для вашего региона лучше искать на сайте rosjilkompleks.ru в разделе «Структура» или «Контакты»):

Совет: Для решения вопросов по конкретному дому (текущий ремонт, аварии, пересчет площадей, приватизация) в первую очередь обращайтесь в местное Управление жилищного обеспечения (УЖО) или ЖЭУ/УК, обслуживающие ваш дом (реквизиты указаны в квитанции на оплату ЖКУ или на информационном стенде в подъезде).

Цифровые сервисы Минобороны (актуально на 2026 год)

В рамках цифровизации ведомства разработаны единые порталы, позволяющие решать большинство вопросов удаленно:

Портал dom.mil.ru — «Единый жилищный портал Минобороны»

Агрегатор сервисов для военнослужащих и членов их семей. Основной функционал:

• Единый реестр жилья: проверка своего места в очереди, статуса предоставления жилья;
• Калькулятор жилищной субсидии (НИС): расчет примерной суммы накоплений.
• Калькулятор компенсации за поднаем жилья: расчет выплат за счет средств федерального бюджета.
• Прием обращений: подача жалоб, заявлений, запросов в электронном виде с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Личный кабинет: доступ к истории начислений, договорам социального найма, справкам.

Портал Госуслуг (ЕСИА)

Многие услуги Минобороны по жилищному обеспечению (включая постановку на учет, получение субсидии, приватизацию) интегрированы в ЕПГУ. Авторизуйтесь через Госуслуги для доступа к личным данным и подаче заявлений.

Алгоритм действий при возникновении жилищной проблемы

1. Аварийная ситуация (прорыв трубы, отопление, крыша): Звоните в аварийную диспетчерскую ФГАУ «Росжилкомплекс» (номер на квитанции/сайте) или в диспетчерскую обслуживающей УК/ЖЭУ. Обязательно фиксируйте номер заявки.
2. Вопросы очереди, НИС, поднаем, приватизация: Обращайтесь через личный кабинет на dom.mil.ru или Госуслугах. Если ответа нет — пишите официальное обращение через «Электронную приемную» Минобороны (mil.ru).
3. Споры с управляющей организацией / ФГАУ «Росжилкомплекс»: Направляйте претензию заказным письмом на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (в Департамент ЖО и УЖФ) с копией в прокуратуру гарнизона/военную прокуратуру.
4. Персональный прием: Запишитесь на прием к руководителю местного УЖО или в Департамент по телефону ###.

Нормативная база

Деятельность Департамента и подведомственных структур регламентируется:

• Положением о Департаменте жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Минобороны РФ (утверждено приказом Минобороны, текст доступен в правовых системах типа «КонсультантПлюс», «Гарант» и на сайте mil.ru).
• ФЗ «О статусе военнослужащих», ФЗ «О предоставлении жилых помещений военнослужащим…».
• Постановления Правительства РФ о порядке предоставления жилья, НИС, компенсаций за поднаем.

Краткая шпаргалка по главному номерам

Информация актуализирована на основании открытых источников и данных официальных сайтов Минобороны России и ФГАУ «Росжилкомплекс» по состоянию на ноябрь 2026 года. Контакты региональных управлений и реквизиты для оплаты могут меняться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах перед обращением.