Дата публикации: 11 октября 2026 г.

Жилищное обеспечение военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооружённых Сил, уволенных с военной службы и членов их семей реализуется через Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации. Ниже представлена подробная информация о том, как проверить своё место в очереди, какие документы необходимы и куда направлять запросы.

Что такое очередь на жилищное обеспечение?

Очередь формируется из граждан, признанных нуждающимися в улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством РФ. Основные категории:

• военнослужащие проходящие службу по контракту;
• гражданский персонал Вооружённых Сил;
• лица, уволенные с военной службы (в т.ч. по выслуге лет, состоянию здоровья и другим основаниям);
• члены семей указанных лиц.

После включения в реестр нуждающихся гражданин получает статус «очередник» и ожидает предоставления жилого помещения или выплаты жилищной субсидии.

Как узнать своё место в очереди?

С 2022 года функционирует электронный реестр квартирной очереди военнослужащих. Доступ к нему осуществляется через официальный информационный портал Министерства обороны.

1. Перейдите на портал structure.mil.ru (раздел «Жилищное обеспечение»).
2. Авторизуйтесь с помощью личного кабинета (требуется СНИЛС и пароль, полученный при регистрации в системе «ВоенСчёт»).
3. В меню выберите пункт «Жилищная очередь» → «Мой статус».
4. Система отобразит:
   • номер в общей очереди;
   • дату постановки на учёт;
   • причину нуждаемости (например, отсутствие собственного жилья, необходимость улучшения условий);
   • прогнозируемый срок получения жилья (ориентировочный).

Если доступ к личному кабинету временно недоступен, можно воспользоваться горячей линией Департамента (см. раздел «Контакты»).

Контакты для обращений

Все запросы, связанные с постановкой на учёт, проверкой места в очереди, получением справок и подачей документов, следует направлять в Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны РФ.

Почтовый адрес

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации

Телефон доверия (горячая линия)

+7 (495) 698‑20‑20 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Электронная почта

Согласно официальным данным, электронная почта Департамента (dgoinfomil.ru) временно не работает из‑за технических причин. Для письменной корреспонденции рекомендуется использовать почтовый адрес выше или направлять запросы через форму обратной связи на портале structure.mil.ru.

Личный приём

Приём граждан осуществляется в здании Департамента по адресу ул. Знаменка, д. 19, кабинет № 12 (режим работы: пн‑пт, 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00). Предварительная запись рекомендуется по телефону горячей линии.

Пошаговая инструкция: как стать на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий

1. Соберите необходимые документы:
   • паспорт гражданина РФ;
   • военный билет (или документ о службе);
   • справка о составе семьи (из ЗАГС или домовой книги);
   • документ, подтверждающий отсутствие собственного жилья (выписка из ЕГРН, справка из управляющей компании);
   • при наличии – медицинские справки, подтверждающие необходимость улучшения условий (например, инвалидность).
2. Заполните заявление о постановке на учёт (форма доступна на портале structure.mil.ru в разделе «Жилищное обеспечение» → «Заявление»).
3. Подпишите заявление и приложите копии документов.
4. Направьте пакет документов:
   • по почтой России на адрес Департамента (см. выше);
   • лично в приёмную Департамента;
   • через электронный сервис портала (если доступен).
5. После получения документов Департамент выдаёт извещение о постановке на учёт с указанием номера в очереди.
6. Периодически проверяйте своё место в электронном реестре или уточняйте информацию по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли проверить очередь без личного кабинета?

Да, позвонив на горячую линию (+7 (495) 698‑20‑20) и предоставив ФИО, дату рождения и номер военного билета, оператор сообщит ваш текущий номер в очереди.

Сколько времени обычно занимает ожидание жилья?

Сроки зависят от региона, категории нуждающихся и текущего объёма жилищного фонда. В среднем ожидание составляет от 2 до 5 лет, однако в некоторых регионах возможны более короткие сроки при наличии свободных квартир.

Можно ли получить денежную субсидию вместо квартиры?

Да, при отсутствии возможности предоставления жилого помещения гражданину может быть выплачена жилищная субсидия в соответствии с действующими нормативными актами;

Куда обращаться, если электронная почта Департамента не работает?

Используйте почтовый адрес или телефон горячей линии. Также можно оставить заявление через форму обратной связи на официальном портале Министерства обороны.

Полезные ссылки

• Официальный информационный портал Министерства обороны РФ – раздел «Жилищное обеспечение».
• Портал Госуслуг – возможность подать заявление на жилищную субсидию (при наличии интеграции с Департаментом).
• Главный сайт Министерства обороны РФ – новости и обновления по жилищным программам.
• КонсультантПлюс – полный текст Положения о Департаменте жилищного обеспечения и управления жилищным фондом.

Соблюдая указанные выше шаги и используя предоставленные контакты, вы сможете оперативно получить информацию о своём месте в очереди на жильё, а также подать необходимые документы для улучшения жилищных условий. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться на горячую линию Департамента – специалисты готовы помочь в любое время суток.