Вопросы жилищного обеспечения военнослужащих, гражданского персонала и ветеранов Вооруженных Сил РФ регулируются сложной системой нормативных правовых актов․ В быту этот комплекс правил часто называют «Жилищным кодексом Минобороны», хотя официально это понятие объединяет Жилищный кодекс РФ, Федеральный закон № 283-ФЗ «О социальных гарантиях․․․», приказы Министра обороны и иные ведомственные акты․ Ключевым исполнительным органом по реализации жилищных прав в ведомстве является Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации (Департамент ЖОУЖФ)․

Ниже представлена подробная справочная информация о структуре департамента, порядке обращения граждан и актуальных контактах на 2026 год․

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом: статус и задачи

Департамент ЖОУЖФ является структурным подразделением центрального аппарата Министерства обороны РФ․ Его деятельность регламентируется Положением о Департаменте жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Минобороны России (утверждено приказом Министра обороны)․

Основные функции Департамента:

• Реализация жилищных прав военнослужащих, лиц гражданского персонала ВС РФ, граждан, уволенных с военной службы (в запас/на пенсию), и членов их семей․
• Предоставление жилых помещений (в собственность бесплатно, по договорам социального найма — ДСН) и выплата субсидий для приобретения или строительства жилья․
• Управление жилищным фондом Министерства обороны (учет, эксплуатация, ремонт, заселение/освобождение)․
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищного обеспечения в войсках и организациях ведомства․
• Координация работы региональных управлений жилищного обеспечения (УЖО)․

Контактная информация Центрального аппарата Департамента

Для личных обращений, направления почтовых отправлений и телефонных консультаций используются следующие реквизиты:

Почтовый и фактический адрес (Центральный аппарат Минобороны):

119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 — главное здание Министерства обороны РФ․

Адрес Общественной приемной (для личного приема граждан):

119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 — отдельное здание для работы с обращениями граждан․

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• ###
• ###

По данным открытых источников, по данным номерам можно уточнить часы приема, необходимый пакет документов и этап рассмотрения дела․

Электронная почта (с важными оговорками):

Реквизиты: dgoinfo@mil․ru․

Важно! Согласно информации за 2024 год, работа электронной почты dgoinfo@mil․ru может быть нестабильной или временно недоступна по техническим причинам․ В качестве основного канала электронного взаимодействия Минобороны рекомендует использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Электронную приемную на официальном сайте Минобороны (mil․ru)․

Официальные интернет-ресурсы и цифровые сервисы

На портале Министерства обороны функционирует специализированный раздел, агрегирующий всю информацию по жилищному обеспечению:

• Раздел «Жилье военнослужащим»: https://mil․ru/dgo․htm
• Электронная приемная Минобороны: доступна через главную страницу mil․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Позволяет подать обращение, прикрепить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения․
• Портал «ВоенСчёт» / Цифровые сервисы 2026: современные цифровые платформы для отслеживания очереди за жильем, НИС (накопленно-ипотечной системы) и реестров нуждающихся․

Порядок приема граждан и обращений (Режим работы)

Прием граждан в Общественной приемной (Колымажный пер․, 14) и выдача решений о предоставлении жилья осуществляется по графику:

День недели	Время	Тип приема
Среда	10:00 – 14:00	Выдача решений о предоставлении жилых помещений (в собственность, по ДСН), субсидий․ Прием документов по предварительному приглашению․
Пятница	10:00 – 14:00	Выдача решений, консультации, прием документов по предварительному приглашению․

Обратите внимание: Личный прием без предварительной записи/приглашения может быть ограничен․ Рекомендуется заранее звонить по телефонам выше или оформлять обращение через Электронную приемную для получения направления/приглашения․

Порядок обращений (общий):

1. Электронный вид: Через Электронную приемную на mil․ru или через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы»)․ Это самый быстрый и надежный способ, дающий регистрационный номер для отслеживания․
2. Почтовый вид: Заказным письмом с вложением описи на адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19 (Министерство обороны РФ, Департамент ЖОУЖФ)․
3. Личный прием: По адресу Колымажный пер․, 14 в установленные дни/часы (см․ таблицу выше)․

Территориальная структура: Региональные управления жилищного обеспечения (УЖО)

Прямую работу с военнослужащими и очередниками ведут региональные Управления жилищного обеспечения (УЖО), входящие в состав окружных (флотских) штабов и общевойсковых управлений․ В структуре УЖО выделяются:

• Начальник УЖО / Заместитель начальника УЖО — руководящий состав․
• Начальники территориальных отделов (ТО) / Их заместители — работают непосредственно с очередниками по конкретным гарнизонам/регионам․

Контакты конкретного УЖО/Территориального отдела (адрес, телефоны, часы приема в вашем регионе/гарнизоне) лучше всего уточнять:

• На официальном сайте соответствующего Окружного штаба / Флота (раздел «Жилищное обеспечение» или «Управление жилищного обеспечения»)․
• Через часть/воинскую часть (через командира/начальника штаба/ответственного за жилье)․
• По телефонам Центрального аппарата Департамента (см․ п․ 2) с запросом реквизитов вашего территориального отдела․

Основные основания для обращения в Департамент ЖОУЖФ

Гражданам рекомендуется обращаться в Департамент (или соответствующее УЖО) по следующим вопросам:

• Строительство/приобретение жилья за счет средств НИС (Накопительно-ипотечная система)․
• Предоставление служебного жилья по ДСН (Договору социального найма)․
• Получение жилья в собственность бесплатно (для категории «20 лет стажа» или по состоянию здоровья)․
• Выплата субсидии на приобретение/строительство жилья (для уволенных в запас/на пенсию после )․
• Вопросы заселения/освобождения служебных жилых помещений․
• Капитальный ремонт, содержание и коммунальные услуги в ведомственном ЖФ․
• Обжалование действий/бездействия должностных лиц территориальных отделов УЖО․

Важные напоминания для обратителей (2026 год)

1. Подготовка документов: Перед обращением (личным или электронным) соберите полный пакет: паспорт, военный билет/удостоверение, справка о составе семьи, выписка из ЕГРН/БТИ, справка о доходах (для НИС/субсидии), решение комиссии по жилью части/войск․ части․
2. Сроки рассмотрения: Законодательно установленный срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (ст․ 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)․ Сложные вопросы по жилью могут требовать дополнительной проверки․
3. Цифровизация: Активно используйте личный кабинет на Госуслугах и раздел «Жилье военнослужащим» на mil․ru․ Многие этапы (проверка очереди, формирование пакета для НИС) переводятся в электронный формат․
4. Юридическая помощь: При сложных спорах (отказ в очереди, нарушение сроков заселения) рекомендуется привлечь правоведа (военного юриста или адвоката, специализирующегося на жилищном праве военнослужащих)․

---

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

• Ведомство: Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Минобороны России
• Адрес (почта/главное здание): 119160, Москва, ул․ Знаменка, 19
• Приемная (личный прием): 119019, Москва, Колымажный пер․, 14
• Телефоны: ###; ###
• Сайт (раздел жилья): mil․ru/dgo․htm
• Электронная приемная: mil․ru → «Обращения граждан»
• Госуслуги: gosuslugi․ru → «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ
• Дни приема: Среда, Пятница (10:00–14:00) — по предварительному приглашению/записи․

Данная информация основана на открытых официальных источниках (mil․ru, КонсультантПлюс, нормативные акты Минобороны) на дату публикации․ Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется верифицировать актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте Минобороны или по телефонам справки․