Дата публикации: 11 октября 2026 г. | Тема: ЖКХ, газоснабжение, права потребителей, Ульяновск

Суть проблемы

Жители многоквартирных домов по адресам: ул. Герасимова, д. 1; ул. Герасимова, д. 3; ул. Станкостроителей, д. 3 обратились с коллективной жалобой на длительное отсутствие газа. По словам потребителей, отключение газоснабжения было запланировано на один рабочий день — 25 августа 2026 года для проведения работ по переносу газовой трубы.

Однако по состоянию на 11 октября 2026 года (прошло более 1,5 месяцев) газ в домах не подключен. Управляющая организация и газовая служба («Горгаз» / Филиал ООО «Газпром газораспределение Ульяновск») не выполняют обязательства по восстановлению подачи газа в установленные сроки.

Позиция газовой службы и возражения жителей

По информации жителей, представители газовой службы отказываются возобновлять подачу газа, ссылаясь на якобы существующие нарушения в состоянии дымоходов и вентиляционных каналов в указанных домах.

Аргументы жителей:

• Проверка состояния дымоходов и вентиляции не проводилась сотрудниками газораспределения перед отключением или в период простоя.
• Причина отказа в подключении в официальных ответах формулируется как: «Нет критерия для отбраковки», что звучит неопределенно и не дает понимания, что именно требуется устранить.
• Номер обращения (активности) сохранен, вопрос остается актуальным на протяжении длительного времени.

Данная ситуация ставит жителей в тяжелые бытовые условия (отсутствие горячей воды, невозможность готовить пищу) с приближением отопительного сезона.

Правовая сторона: права потребителей и обязанности газификации

Сроки восстановления подачи газа

Согласно Правилам технической эксплуатации и использования газораспределительных систем и газопотребляющих установок (Постановление Правительства РФ № 410) и Закону РФ «О защите прав потребителей»:

1. Плановое отключение газа должно согласовываться с потребителями не позднее чем за 3 дня и проводиться в установленные сроки.
2. В случае нарушения сроков восстановления подачи газа газораспределительная организация нарушает условия договора ресурсоснабжения и требования законодательства.
3. Ссылка на состояние вентиляции/дымоходов возможна только по результатам официального акта освидетельствования, составленного уполномоченной комиссией с участием представителя ВДПО или МЧС, а также потребителя (или управляющей организации). Устные заявления или отсутствие «критерия для отбраковки» не являются законным основанием для бессрочного отключения.

Что делать: пошаговый алгоритм действий

Рекомендуется действовать коллективно (через совет дома, ТСЖ/ЖСК или инициативную группу), но индивидуальные жалобы также имеют силу.

Шаг 1. Официальное письменное обращение в Газораспределение

Направить претензию (заказным почтой с описью вложения или через личный кабинет/приемную) в Филиал ООО «Газпром газораспределение Ульяновск».

• Требовать: восстановление подачи газа в кратчайшие сроки; предоставление письменного ответа с указанием конкретных нарушений (акты осмотра) или подтверждения их отсутствия.
• Ссылаться на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (неустойка за нарушение сроков), ст. 15 Закона № 69-ФЗ «Об газовом снабжении».

Шаг 2. Жалоба в Прокуратуру Ульяновской области (Ленинский район)

Нарушение прав неопределенного круга лиц (массовое отключение бытовых нужд) — повод для прокурорской проверки. Прокурор может выставить представление о устранении нарушений и возбудить дело об административном правонарушении (КоАП РФ ст. 19.7, неисполнение предписания).

Шаг 3. Обращение в Роспотребнадзор по Ульяновской области

За нарушение прав потребителей на качественную услугу (газоснабжение) и несвоевременное исполнение обязательств.

Шаг 4. Жалоба в Министерство ЖКХ и энергетики Ульяновской области

Ведомство курирует деятельность ресурсоснабжающих организаций и может оказать давление на филиал «Газпром газораспределение».

Шаг 5. Обращение в Администрацию города Ульяновска (Мэрия)

Глава города имеет полномочия по контролю за исполнением муниципальными и ресурсоснабжающими организациями обязательств перед жителями.

Шаг 6. Судебная защита

В случае безрезультатного претензионного порядка, иск в суд о взыскании неустойки (пени) за каждый день просрочки восстановления подачи газа, компенсации морального вреда и обязательства подключить газ.

Контакты для обращений (актуальные на )

Ниже приведены контакты организаций, в которые рекомендуется направлять жалобы и звонки. Используйте несколько каналов одновременно (звонок + письменная жалоба).

Филиал ООО «Газпром газораспределение Ульяновск» (Основной исполнитель)

• Адрес центрального офиса / Службы эксплуатации и ремонта: г. Ульяновск, ул. Станкостроителей, 13а (рядом с проблемными домами).
• Телефон справочной / приемной: ###
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — для экстренных сообщений: круглосуточно.
• Аварийно-ремонтная служба Горгаза Ленинского района: 46-38-88 (городской номер, набирать с кодом 8422).
• Сайт / Личный кабинет: Официальный сайт филиала (раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет абонента»).

ООО «Газпром межрегионгаз Ульяновск» (Гарантирующий поставщик / Договор ресурсоснабжения)

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Станкостроителей, 13а.
• Телефон: ### (единый контактный центр).
• Отвечает за коммерческие вопросы, заключение договоров, перерасчеты за период отсутствия услуги.

Сервисное газовое предприятие «ГазСервис Ульяновск» (Обслуживание ВГО / вентканалов)

• Адреса для заключения договоров на ТО вентканалов/дымоходов:
  • ул. Станкостроителей, д. 13А
  • ул. Кузнецова, д. 5А
• Если газовая служба требует акт обследования вентканалов — договор на техническое обслуживание (ТО) заключается именно с этой организацией (или другой лицензированной). Требуйте официального акта освидетельствования от них.

Аварийная служба ЖКХ Ленинского района (Координация)

• Телефон: 44-56-20 (код города 8422).

Высшие инстанции (для письменных жалоб)

• Прокуратура Ленинского района г. Ульяновска: г. Ульяновск, ул. Ленина, 48 (уточнить актуальный адрес на сайте прокуратуры Ульяновской области). Телефон доверенного телефона: обычно указан на сайте ulyanovsk.prokuratura.ru.
• Роспотребнадзор по Ульяновской области: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 32. Телефон горячей линии: ### (федеральная) или региональный приемный.
• МинЖКХ Ульяновской области: г. Ульяновск, пл. Соборная, 1 (Дом Правительства). Телефон приемной: (8422) 41-XX-XX (уточнить на сайте minzhkhul.ru).
• Администрация г. Ульяновска (Мэрия): г. Ульяновск, пл. Ленина, 1. Телефон горячей линии мэра / приемной: (8422) 45-XX-XX (уточнить на сайте uladmin.ru, раздел «Обращения граждан»).
• Госжилинспекция Ульяновской области: Контроль за деятельностью УО/ТСЖ. Сайт: gzhi.ulregion.ru.

Рекомендации по оформлению документов

1. Коллективное заявление: Соберите подписи соседей по трем домам (Герасимова 1, 3; Станкостроителей 3). Укажите ФИО, адрес, квартиру, телефон, дату, подпись. Приложите копии квитанций за газ (подтверждающие факт оплаты услуги, которая не оказывается).
2. Фиксация фактов: Сфотографируйте/свидеопографируйте счетчики газа (показания 0), закрытые краны на стояках, отсутствие пламени на горелках. Зафиксируйте дату/время.
3. Перерасчет: В претензии к «Газпром межрегионгаз Ульяновск» требуйте перерасчета платы за газоснабжение за период с по фактический день подключения (ст. 310 ГК РФ, Постановление № 354).
4. Не уходите на устные разговоры: Все согласования — только письменно. На входящих звонках просите назвать ФИО, должность, регистрационный номер исходящего документа.

Ситуация с домами по улицам Герасимова и Станкостроителей является грубым нарушением прав потребителей и требований законодательства в сфере газового снабжения. Ссылка газовой службы на несуществующие или неподтвержденные документально нарушения вентканалов без проведения официального освидетельствования не имеет правовых оснований.

Ключ к решению — массовые официальные обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и МинЖКХ области с копией в Администрацию города. Только вмешательство контролирующих органов заставит филиал «Газпром газораспределение Ульяновск» восстановить подачу газа в законные сроки и произвести перерасчет платежей.

Статья подготовлена на основе обращения жителей и открытых данных справочных систем (2ГИС, официальные сайты организаций) на 11 октября 2026 года.