Главное здание Министерства обороны Российской Федерации находится по адресу: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19. Это историческое здание (бывший Дворянский собор), где располагается кабинет Министра, аппарат руководства и ключевые департаменты, включая те, что работают с обращениями граждан и организаций.
Ниже представлена актуальная и структурированная информация о контактах, режиме работы приемных и порядке подачи обращений (в т.ч. через структурное подразделение, часто обозначаемое как ДОГОЗ, Департамент организации работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественными объединениями).
Основные адреса и контакты Центрального аппарата Минобороны РФ Главное здание (Управление Министром, Аппарат руководства) - Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Телефоны справочно-информационной службы / канцелярии: ###, ###
- Официальный сайт: https://mil.ru/
- Электронная почта (центральная): pm@mil.ru
- Министр обороны РФ: Белоусов Андрей Рэмович (с мая 2024 г.)
Общественная приемная Министерства обороны РФ (Прием личных обращений)
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Телефоны справочно-информационной службы / канцелярии: ###, ###
- Официальный сайт: https://mil.ru/
- Электронная почта (центральная): pm@mil.ru
- Министр обороны РФ: Белоусов Андрей Рэмович (с мая 2024 г.)
Общественная приемная Министерства обороны РФ (Прием личных обращений)
Внимание: Личный прием граждан по письменным и устным обращениям осуществляется не в главном здании на Знаменке, а в отдельно стоящем здании Общественной приемной.
- Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14
- Режим работы (уточняйте по телефонам перед визитом): Обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), выходные — суббота, воскресенье.
- Телефоны для записи на прием / справок: ###, ### (те же, что и канцелярия)
Департамент организации работы с обращениями граждан (ДОГОЗ)
Структурное подразделение Минобороны, непосредственно отвечающее за рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и взаимодействие с общественными объединениями — это Департамент организации работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественными объединениями (ДОГОЗ).
Контакты ДОГОЗ Минобороны РФ - Адрес для корреспонденции: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Департамент организации работы с обращениями граждан)
- Телефоны доверенного телефона («Горячая линия» Департамента):
- ###
- ###
- Электронный прием (через сайт): Раздел «Обращения граждан» на structure.mil.ru или через ЕПГУ (Госуслуги).
- ###
- ###
Важно: Данные телефоны часто перегружены. Наиболее надежный способ получить регистрационный номер и контроль за сроком рассмотрения — подача обращения в электронном виде (см. раздел 4);
Единый колл-центр / «Горячая линия» Минобороны РФ
Для оперативных консультаций по вопросам призыва, воинской обязанности, социальных гарантий, жилищного обеспечения и статуса участников СВО:
- Единый номер доверенного телефона (Горячая линия): ### (многоканальный)
- Режим работы телефона: Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00.
Электронные способы обращения (Рекомендуемый способ)
Подача обращения через официальные порталы гарантирует регистрацию, назначение исполнителя и контроль исполнения в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
- Официальный интернет-портал Минобороны РФ (Раздел «Обращения граждан»):
- Адрес: https://structure.mil.ru/appeal.htm (или через главное меню mil.ru -> Обращения граждан)
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Написать в Министерство обороны»:
- Позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Электронная почта центральной канцелярии: pm@mil.ru (для официальных запросов организаций и граждан, не имеющих доступа к ЕПГУ).
Реквизиты организации (для официальных запросов, судов, контрагентов)
Если вам необходимы полные юридические реквизиты для договора, иска или официального межведомственного запроса:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |
| ИНН / КПП | ### / 770401001 |
| ОГРН | 103### |
| Юридический адрес | 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 |
| Фактический адрес (Центральный офис) | 117292, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 6 (некоторые структурные департаменты) |
| Руководитель | Белоусов Андрей Рэмович (Министр обороны РФ) |
| ОКПО / ОКТМО | 00252261 / 45310000 |
Порядок и советы по составлению обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме (ст. 7, 10 Закона № 59-ФЗ), соблюдайте следующие правила:
Обязательные реквизиты обращения: - ФИО заявителя (полностью).
- Почтовый адрес для направления ответа (индекс, регион, город, улица, дом, квартира) или адрес электронной почты.
- Суть предложения, заявления или жалобы (излагать четко, по существу, без эмоциональных оценочных суждений).
- Дата составления и личная подпись (для бумажных версий).
Что прикладывать (при необходимости): - Копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказ о зачислении в запас, военный билет, справки из военкомата, медицинские заключения, решения судов).
- Копию паспорта (страницы с фото и пропиской), для идентификации при бумажной отправке.
Сроки рассмотрения (ст. 12 Закона № 59-ФЗ): - Общий срок: 30 календарных дней с даты регистрации.
- Продление: до 30 дней дополнительно (в случае необходимости дополнительной проверки) с уведомлением заявителя.
- Оперативные обращения: если вопрос требует срочного решения (угроза жизни, здоровью), срок, 15 дней.
Частые тематики обращений в Миноборону (Знаменка, 19 / ДОГОЗ) - Вопросы призыва на срочную военную службу и альтернативной гражданской службы.
- Статус военнослужащих, участвующих в СВО (выплаты, льготы, медицинское обеспечение, статус ветерана боевых действий).
- Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей (НЖЛ, ипотека, очереди).
- Пенсионное обеспечение военнослужащих (начисление, перерасчет, ЕДВ).
- Обжалование действий (бездействия) должностных лиц военкоматов, воинских частей, госпиталей.
- Вопросы военно-учебного процесса, перевода, увольнения в запас.
- Поиск пропавших без вести / уточнение потерь (часто перенаправляется в Главное управление по работе с личным составом или ЦИД МО).
Важные уточнения и предупреждения ⚠ Осторожно: Мошенники и неофициальные сайты - Единственный официальный сайт: mil.ru и поддомены structure.mil.ru, function.mil.ru.
- Официальная почта заканчивается на @mil.ru или @gov.ru. Почты @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru от лица «Министра» или «Генералов» — мошенники.
- Минобороны никогда не просит переводить деньги за «решение вопроса», «снятие с учета», «оформление травмы» или «досрочное увольнение».
✅ Совет: Как ускорить ответ - Пишите один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на военкомат с запросом по ипотеке.
- Указывайте конкретные номера приказов, даты, названия воинских частей (в/ч) и ФИО должностных лиц, действия которых обжалуете.
- Используйте Госуслуги (ЕПГУ) — ответ придет в личный кабинет, его не потеряют в почте, и есть история переписки.
Схема маршрутизации обращения (Куда именно писать)
- Копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказ о зачислении в запас, военный билет, справки из военкомата, медицинские заключения, решения судов).
- Копию паспорта (страницы с фото и пропиской), для идентификации при бумажной отправке.
Сроки рассмотрения (ст. 12 Закона № 59-ФЗ): - Общий срок: 30 календарных дней с даты регистрации.
- Продление: до 30 дней дополнительно (в случае необходимости дополнительной проверки) с уведомлением заявителя.
- Оперативные обращения: если вопрос требует срочного решения (угроза жизни, здоровью), срок, 15 дней.
Частые тематики обращений в Миноборону (Знаменка, 19 / ДОГОЗ) - Вопросы призыва на срочную военную службу и альтернативной гражданской службы.
- Статус военнослужащих, участвующих в СВО (выплаты, льготы, медицинское обеспечение, статус ветерана боевых действий).
- Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей (НЖЛ, ипотека, очереди).
- Пенсионное обеспечение военнослужащих (начисление, перерасчет, ЕДВ).
- Обжалование действий (бездействия) должностных лиц военкоматов, воинских частей, госпиталей.
- Вопросы военно-учебного процесса, перевода, увольнения в запас.
- Поиск пропавших без вести / уточнение потерь (часто перенаправляется в Главное управление по работе с личным составом или ЦИД МО).
Важные уточнения и предупреждения ⚠ Осторожно: Мошенники и неофициальные сайты - Единственный официальный сайт: mil.ru и поддомены structure.mil.ru, function.mil.ru.
- Официальная почта заканчивается на @mil.ru или @gov.ru. Почты @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru от лица «Министра» или «Генералов» — мошенники.
- Минобороны никогда не просит переводить деньги за «решение вопроса», «снятие с учета», «оформление травмы» или «досрочное увольнение».
✅ Совет: Как ускорить ответ - Пишите один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на военкомат с запросом по ипотеке.
- Указывайте конкретные номера приказов, даты, названия воинских частей (в/ч) и ФИО должностных лиц, действия которых обжалуете.
- Используйте Госуслуги (ЕПГУ) — ответ придет в личный кабинет, его не потеряют в почте, и есть история переписки.
Схема маршрутизации обращения (Куда именно писать)
- Вопросы призыва на срочную военную службу и альтернативной гражданской службы.
- Статус военнослужащих, участвующих в СВО (выплаты, льготы, медицинское обеспечение, статус ветерана боевых действий).
- Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей (НЖЛ, ипотека, очереди).
- Пенсионное обеспечение военнослужащих (начисление, перерасчет, ЕДВ).
- Обжалование действий (бездействия) должностных лиц военкоматов, воинских частей, госпиталей.
- Вопросы военно-учебного процесса, перевода, увольнения в запас.
- Поиск пропавших без вести / уточнение потерь (часто перенаправляется в Главное управление по работе с личным составом или ЦИД МО).
Важные уточнения и предупреждения ⚠ Осторожно: Мошенники и неофициальные сайты - Единственный официальный сайт: mil.ru и поддомены structure.mil.ru, function.mil.ru.
- Официальная почта заканчивается на @mil.ru или @gov.ru. Почты @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru от лица «Министра» или «Генералов» — мошенники.
- Минобороны никогда не просит переводить деньги за «решение вопроса», «снятие с учета», «оформление травмы» или «досрочное увольнение».
✅ Совет: Как ускорить ответ - Пишите один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на военкомат с запросом по ипотеке.
- Указывайте конкретные номера приказов, даты, названия воинских частей (в/ч) и ФИО должностных лиц, действия которых обжалуете.
- Используйте Госуслуги (ЕПГУ) — ответ придет в личный кабинет, его не потеряют в почте, и есть история переписки.
Схема маршрутизации обращения (Куда именно писать)
⚠ Осторожно: Мошенники и неофициальные сайты - Единственный официальный сайт: mil.ru и поддомены structure.mil.ru, function.mil.ru.
- Официальная почта заканчивается на @mil.ru или @gov.ru. Почты @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru от лица «Министра» или «Генералов» — мошенники.
- Минобороны никогда не просит переводить деньги за «решение вопроса», «снятие с учета», «оформление травмы» или «досрочное увольнение».
✅ Совет: Как ускорить ответ - Пишите один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на военкомат с запросом по ипотеке.
- Указывайте конкретные номера приказов, даты, названия воинских частей (в/ч) и ФИО должностных лиц, действия которых обжалуете.
- Используйте Госуслуги (ЕПГУ) — ответ придет в личный кабинет, его не потеряют в почте, и есть история переписки.
Часто обращения, пришедшие на общий адрес (Знаменка, 19), перенаправляются в ведомственные структуры. Чтобы сэкономить время (30 дней на перенаправление + 30 дней на рассмотрение), адресуйте письмо сразу профильному департаменту, если знаете тематику:
- Главное управление по работе с личным составом (ГУРЛС): вопросы служебы, присвоения званий, увольнения, перевода. (Адрес: ул. Знаменка, 19 / Фрунзенская наб., 20/1).
- Главное управление финансов (ГУФ): денежное довольствие, ЕДВ, выплаты участникам СВО.
- Главное управление по кадровой работе (ГУК): офицерские кадры, запас, воинская учет.
- Департамент жилищного обеспечения: НЖЛ, ипотека, жилье для уволенных.
- Главное военно-клиническое управление (ГВКУ) / Управление санаторно-курортного лечения: медицина, ВЛЭ, санатории.
- Военно-прокуратура (Главная военная прокуратура): только для жалоб на нарушения закона, прав военнослужащих прокурором (адрес: ул. Знаменка, 17/1).
Обращение в Министерство обороны РФ по адресу ул. Знаменка, 19 (через Общественную приемную на Колымажном переулке, 14 или электронные сервисы) — это конституционное право каждого гражданина. Знание структуры (ДОГОЗ, ГУРЛС, ГУФ и др.) и использование официальных цифровых каналов (Госуслуги, портал МО) существенно повышает шанс на получение качественного и своевременного ответа в установленные законом сроки.
Актуальность информации: Данные актуальны на ноябрь 2026 года. Перед личным визитом обязательно звоните по телефонам ### / 696-71-36 для подтверждения режима работы и необходимости предварительной записи.