Департамент социальных гарантий (ДСГ) Министерства обороны Российской Федерации — это ключевое структурное подразделение центрального аппарата ведомства, осуществляющее функции по обеспечению социальной защиты военнослужащих, членов их семей, а также граждан, уволенных в запас или отставку; В ведении департамента находятся вопросы пенсионного обеспечения, жилищного снабжения, медицинского сопровождения, выплат пособий и компенсаций.

Ниже представлена подробная справочная информация об адресе нахождения, контактных телефонах, реквизитах для письменных обращений и порядке личного приема граждан.

Почтовый и фактический адрес

Официальный юридический и почтовый адрес Департамента социальных гарантий Минобороны России:

Важно: Департамент находится на территории ведомственного городка Минобороны России на Знаменке. Вход на территорию осуществляется строго по пропускам. Для личного обращения необходимо заранее записаться на прием (см. раздел ниже) или иметь направление от соответствующего органа военного управления.

Контактные телефоны справочно-информационной службы

Для первичной консультации, уточнения реквизитов, сроков рассмотрения документов или записи на прием к руководителю/специалисту департамента используются следующие телефонные номера:

• Единая справочная служба Минобороны России: ### (многоканальный, круглосуточно).
• Телефон доверия / «Горячая линия» Минобороны России: ### (бесплатно по всей территории РФ, ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
• Контактный телефон Департамента социальных гарантий (справочно): ### (доб. оператора для перевода на ДСГ).

При звонке рекомендуется заранее подготовить личные данные (ФИО, воинское звание, воинская часть/орган, номер личного дела или пенсионного свидетельства), чтобы оператор мог быстрее перенаправить вызов к компетентному специалисту.

Электронные ресурсы и интернет-приемная

Наиболее эффективным способом обращения в современных условиях является использование официальных цифровых платформ. Это позволяет зафиксировать дату поступления, получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.

Официальный сайт Минобороны России (Интернет-приемная)

Адрес: https://mil.ru/ → Раздел «Гражданам» → «Интернет-приемная» (или прямая ссылка: priemnaya.mil.ru).

Здесь можно направить электронное обращение руководителю Департамента социальных гарантий, прикрепить сканы документов и получить официальный ответ в личном кабинете или на почту.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Адрес: www.gosuslugi.ru

В разделе «Обращения к государственным органам» выбирается Министерство обороны Российской Федерации. Обращения автоматически распределяются по компетенции, в т.ч. попадают в ДСГ.

Официальный портал ведомства для пенсионеров и ветеранов

Адрес: https://pension.mil.ru/

Специализированный ресурс для получения информации о пенсионном обеспечении, порядке пересчета, выплате ЕДВ и социальных гарантий.

Порядок личного приема граждан

Личный прием граждан руководителями и специалистами Департамента социальных гарантий осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. По телефону: через единую справочную ### или «Горячую линию» ###.
2. Через Интернет-приемную: на сайте priemnaya.mil.ru в разделе «Запись на прием».
3. Через орган военного управления (военкомат/командировку): для военнослужащих действующей службы — по служебной необходимости через цепочку подчинения.

Режим работы приемной (ориентировочный):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Примечание: График приема конкретных должностных лиц может отличаться. Точное время подтверждайте при записи.

Документы, необходимые для личного обращения:

• Паспорт гражданина РФ (или удостоверение личности военнослужащего).
• Документы, подтверждающие повод обращения (приказы, справки, решения судов, пенсионное удостоверение, договоры участия в НЖК и т.д.).
• Копии предоставляемых документов (оригиналы показываются для сверки).
• Заявление в двух экземплярах (один остается в ведомстве, второй с отметкой о принятии возвращается заявителю).

Основные вопросы, решаемые Департаментом социальных гарантий

К компетенции ДСГ Минобороны России относится широкий спектр вопросов социальной защиты:

• Пенсионное обеспечение: назначение, пересчет, выплата военной пенсии, ЕДВ (ежемесячного довольствия), выплат за выслугу лет, секретность, особые заслуги.
• Жилищное обеспечение: учет нуждающихся в жилье, предоставление служебного жилья, реализация программы НЖК (накопленно-ипотечная система), выплата жилищной субсидии (для уволенных до 2005 г. и после), оплата коммунальных услуг.
• Медицинское обеспечение: направление на лечение в ВВО (военно-клинические больницы), санаторно-курортное лечение, оплата лекарственных средств, протезирование.
• Социальные выплаты и компенсации: разовые материальные пособия, компенсации за неиспользованный отпуск, выплаты при увечьях/контузиях/болезнях, пособия по временной нетрудоспособности.
• Обеспечение питанием, вещевым имуществом: денежное довольствие за питание, форма одежды, комплектование.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений в установленные законом сроки (как правило, 30 дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Территориальные органы: куда обращаться «по месту»

В большинстве случаев первичным звеном решения вопросов являются не центральный Департамент в Москве, а территориальные органы военного управления. Обращение в ДСГ Минобороны целесообразно в случаях:

• Отказа в удовлетворении права на уровне округа/военкомата.
• Нарушении сроков рассмотрения обращения нижестоящими инстанциями.
• Вопросах, требующих межведомственного взаимодействия на федеральном уровне.
• Апелляции на решения вышестоящих должностных лиц.

Контакты территориальных управлений социальных гарантий (УСГ) по округам/регионам лучше уточнять на сайте соответствующего Объединенного стратегического командования (ОСК) или через «Горячую линию» Минобороны.

Полезные советы при подготовке обращения

1. Четко формулируйте суть вопроса. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и ссылками на нормативные акты (ФЗ-76, ФЗ-4468-1, Указ Президента № 637 и др.).
2. Прикладывайте полный пакет копий документов. Неполный пакет — основная причина продления сроков или отказа в удовлетворении просьбы.
3. Указывайте актуальные контакты. Почтовый адрес с индексом, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
4. Сохраняйте регистрационный номер. При подаче через Интернет-приемную или почту (заказным письмом с описью вложения) обязательно сохраните номер регистрации (формат: 08-XXXX/ДД.ММ.ГГ) для отслеживания статуса.
5. Используйте правовое поле. Если ответ не устраивает, в тексте решения указывается порядок обжалования (вышестоящему должностному лицу или в суд).

---

Краткая шпаргалка контактов

Вид связи	Реквизиты
Почтовый адрес	121069, Москва, ул. Знаменка, 19, стр. 1 (Минобороны России, ДСГ)
Единая справка	###
Горячая линия	###
Интернет-приемная	priemnaya.mil.ru
Портал пенсионера	pension.mil.ru

Информация актуальна на момент публикации. Реквизиты и режим работы могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте mil;ru перед направлением обращения или визитом.