Министерство обороны Российской Федерации предоставляет множество каналов связи для военнослужащих, их rodzin, гражданского персонала и всех заинтересованных лиц․ Ниже представлена актуальная информация о горячих линиях, электронных приёмных, адресах и порядке подачи обращений․
Основные горячие линии Министерства обороны
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑100‑18‑86 (звонок по России бесплатный)․
- Консультационный центр для родственников и пострадавших: 8 (800) 550‑67‑98․
- Экстренные линии в регионах: номер может отличаться в зависимости от субъекта РФ; актуальные телефоны размещены на официальных сайтах региональных управлений Минобороны․
- Перейдите на страницу обращений․
- Нажмите кнопку «С правилами приема и обработки обращений ознакомлен»․
- Заполните поля:
- ФИО;
- Индекс и почтовый адрес;
- Электронная почта;
- Статус (военнослужащий, гражданский персонал, офицер, прапорщик, член семьи военнослужащего, участник/член семьи участника ВОВ и др․);
- Место работы и контактный телефон (по желанию)․
- Введите текст обращения и отправьте его․
- Адрес: 119160, г․ Москва, 1-й Хорошевский проезд, д․ 3․
- Электронный адрес для письменных обращений: guk@mil․ru (уточняйте актуальность на официальном сайте guk․mil․ru)․
- Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 – консультация по вопросам выплат, медицинской помощи, оформления документов․
- Электронная форма на mil;ru/svo-relatives – позволяет указать данные бойца, описать проблему и приложить скан‑копии документов․
- Личный приём в региональных управлениях Минобороны (военные комиссариаты, мобильные пункты)․ График приёма публикуется на сайтах соответствующих управлений․
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Раздел «Контакты» на mil․ru
- Портал Правительства РФ – информация о порядке приема граждан Минобороны
- Госуслуги – подача электронных обращений в ведомства
- Можно ли позвонить на горячую lijnю из-за границы?
- Да, номер 8‑800‑100‑18‑86 доступен из любой точки мира при условии набора международного префикса +7․
- Нужен ли электронный адрес для отправки обращения?
- Обязательно указывать действующий e‑mail, на который придёт подтверждение регистрации и ответ․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно законодательству – не более 30 календарных дней․ В сложных случаях срок может быть продлен с уведомлением заявителя․
- Можно ли подать анонимное обращение?
- Анонимные обращения принимаются, но для получения обратной связи необходимо указать хотя бы один способ связи (телефон или e‑mail)․
Электронная приёмная и онлайн‑формы
Официальный способ подачи письменного обращения – через форму на портале mil․ru в разделе «Обращения граждан»․
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения․ Срок рассмотрения – до 30 дней в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
Контактные данные отделов и подразделений
Отдел кадров Министерства обороны РФ
Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК)
Осуществляет взаимодействие со СМИ и организует посещения воинских частей․ Обращения направляются через форму на сайте mil․ru/divisions/dimk․
Национальный центр управления обороной (НЦУО)
Прямых публичных e‑mail адресов для приема обращений граждан нет (в целях информационной безопасности)․ Официальная переписка ведётся через защищённые контуры или через портал обратной связи на mil․ru․
Как подать обращение родственникам участников СВО
Для родственников военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, предусмотрены специальные каналы:
Полезные ссылки
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Все контактные данные актуальны на момент публикации (ноябрь 2026 г․)․ Перед отправкой обращения рекомендуется уточнить информацию на официальных сайтах Министерства обороны РФ или региональных управлений, так как номера телефонов и адреса могут изменяться․