Министерство обороны РФ (Минобороны) — это ключевое федеральное ведомство, управляющее Вооруженными Силами страны․ Учитывая широту задач — от призыва и контрактной службы до социальной поддержки военнослужащих и их семей — ведомство предоставляет множество каналов связи для граждан․ В этой статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура горячих линий, порядок обращений по вопросам обучения, службы и социальных гарантий на 10 ноября 2026 года․

Основные горячие линии Министерства обороны

Для оперативного решения вопросов граждан работают два основных бесплатных номера (для звонков с мобильных телефонов РФ) и единая справочная служба․

Горячая линия по вопросам СВО (специальной военной операции)

Номер: 117 (бесплатно с мобильных телефонов России, круглосуточно)․

Данный номер предназначен для потенциальных и действующих участников СВО, а также членов их семей․ После набора номера отвечает автоматическая система (IVR-меню), которая предлагает выбрать тематический раздел:

• «1» — вопросы, касающиеся государственного Фонда «Защитники Отечества»;
• «2» — социальные гарантии военнослужащих и членов их семей;
• «3» — поступление на военную службу по контракту (в т․ч․ вопросы обучении, подбора ВУС, медицинского освидетельствования)․

После выбора пункта звонок переводится на специализированного оператора или консультанта․

Единая справочная служба Минобороны РФ

Номер: ### (единый справочный номер)․

Важно: Звонки с городских телефонов и из-за границы на этот номер могут быть платными (стоимость уточняйте у своего оператора связи)․ С мобильных телефонов России также доступен бесплатный короткий номер 117 (см․ выше), однако ### работает как универсальный вход для всех категорий обращений․

Меню навигации единой справочной:

1. «1» — вопросы поступления на военную службу по контракту (требования к кандидатам, этапы отбора, учебные центры);
2. «2» — частичная мобилизация и поддержка участников СВО;
3. «3» — вопросы здравоохранения (военно-клинические госпитали, поликлиники, медкомиссии);
4. «4» — социальное обеспечение (пособия, выплаты, жилищное обеспечение);
5. «5» — возмещение части оплаченного отдыха и оздоровления детей военнослужащих;
6. «6» — помощь гражданам Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей․

Примечание: Система предупреждает о записи разговора перед переводом на оператора․

Единый номер экстренных служб — 112

При наборе 112 автоматически определяется регион звонящего․ Вы попадаете в единую справочно-информационную службу вашего субъекта РФ, откуда при необходимости вас перенаправят в структурные подразделения Минобороны (военкоматы, пункты приема на контрактную службу и т․д․)․

---

Дополнительные каналы связи и общественная приемная

Помимо телефонных линий, существуют каналы для письменных обращений и личного приема․

Общественная приемная Министерства обороны РФ

• Телефон: ### (добавочные номера уточняйте у оператора справочной) или специальный номер приемной (часто указывается как 8 (495) 696-XX-XX — актуальные добавочные лучше уточнять на сайте mil․ru)․
• Адрес для личного приема/почты: г․ Москва, ул․ Znamenka, д․ 19 (Главное здание Минобороны)․ Режим работы приемной: обычно в рабочие дни, график приема руководителями направлений публикуется на официальном сайте․
• Электронная приемная: Доступна через официальный сайт Минобороны (mil․ru) в разделе «Обращения граждан» и через портал Госуслуги (gosuslugi․ru) — раздел «Написать в Министерство обороны»․

Официальный интернет-портал

Сайт: http://mil․ru/

На сайте размещены: нормативные акты, новости, контакты территориальных органов (военкоматы, управления по социальным гарантиям), информация о наборе на контрактную службу, учебных заведениях и порядке прохождения службы․

---

Контакты по ключевым тематическим направлениям

Обучение и поступление на военную службу по контракту

Вопросы, связанные с обучением (профессиональное обучение, переподготовка, получение ВУС — военно-учетных специальностей, обучение в учебных центрах и военных учебных заведениях), лучше всего решать через:

• Горячую линию 117 → пункт меню «3» (поступление на контракт);
• Единую справочную ### → пункт меню «1»;
• Сайт contract․mil․ru, специализированный портал для кандидатов на контрактную службу (карта пунктов приема, калькулятор выплат, список ВУС)․

Социальные гарантии, выплаты и Фонд «Защитники Отечества»

• Горячая линия 117 → пункты «1» (Фонд) и «2» (гарантии);
• Единая справочная ### → пункт «4» (соцобеспечение) и «5» (отдых детей);
• Сайт Фонда: zashchitnikiotechestva․rf․

Вопросы здравоохранения и медицинского обеспечения

• Единая справочная ### → пункт «3»;
• Обращения по качеству медицинской помощи, направлению на ВВК, лечению в ВКГ (военно-клинических госпиталях)․

Родственникам участников СВО

Основной канал — горячая линия 117 (пункты 1 и 2)․ Дополнительно работают региональные центры поддержки семей военнослужащих (контакты конкретного региона лучше искать на сайте администрации области/края или в разделе «Территориальные органы» на mil․ru)․

---

Порядок подачи письменного обращения

Если вопрос требует официального письменного ответа, предоставления документов или рассмотрения в установленном законом порядке (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» → «Написать в ведомство» → Выбрать «Министерство обороны РФ»․ Это самый быстрый способ с отслеживанием статуса․
2. Через сайт Минобороны (mil․ru): Раздел «Деятельность» → «Обращения граждан» → «Электронная приемная»․ Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․
3. Почтой (заказным письмом с вложением): 103175, г․ Москва, ул․ Znamenka, д․ 19, Министерство обороны РФ․
4. Лично в общественной приемной: По предварительной записи (телефон приемной уточняйте по номеру ###)․

Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, на рассмотрение обращения дается 30 календарных дней (в сложных случаях — до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя)․

---

Рекомендации для эффективного обращения

• Подготовьте документы: Паспорт, военный билет/удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке), медицинские справки, копии контрактов — в зависимости от темы․
• Четко формулируйте вопрос: Опишите ситуацию кратко, укажите личные данные (ФИО, дата рождения, адрес, телефон для связи), воинское звание и воинскую часть (если речь о конкретном военнослужащем)․
• Фиксируйте номер обращения: При звонке по горячей линии просите у оператора регистрационный номер звонка/обращения․ При электронной подаче он присваивается автоматически․
• Используйте официальные источники: Будьте осторожны с фишинговыми сайтами и мошенниками․ Официальные домены: mil․ru, contract․mil․ru, gosuslugi․ru, zashchitnikiotechestva․rf․

---

Система обратной связи Министерства обороны РФ построена по принципу «единого окна» с разделением по тематическим направлениям․ Для большинства оперативных вопросов (контракт, выплаты, медицина, мобилизация) достаточно позвонить по бесплатному номеру 117 (с мобильного) или ### и следовать голосовому меню․ Для официальных письменных ответов и сложных правовых вопросов рекомендуется использовать электронную приемную на портале Госуслуги или официальном сайте mil․ru․

Информация актуальна на ․ Номера телефонов и структура меню IVR могут обновляться; перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте mil․ru․